“報志願時我了解到，我國進入老齡化社會，養老服務是個朝陽產業，就毫不猶豫地填報了。”長沙民政職業技術學院智慧健康養老服務與管理專業2022級學生陳怡如開始以為養老服務就是照顧老人，開始學習后她發現，養老服務涉及的領域非常廣，很鍛煉和提升個人能力。

　　作為北京市東城區東四街道匯晨老年公寓院長，90后游波很看好養老服務業的發展前景。但她認為，年輕人在選擇這個行業時，要有充分的認知，要明白這份工作是為老人服務、和老人相處的，有些老人可能失能失智，有些可能有認知障礙，這些都要求從業者有比較強的抗壓能力和良好的心理素質。

　　游波還發現，有年輕人在一線護理經驗不扎實的情況下，就想去管理崗位工作。她認為，想做好養老相關工作，需要多積累一線工作經驗，才能為未來職業發展打好基礎。

　　中國青年報社社會調查中心聯合問卷網（wenjuan.com）於今年4月對1001名青年進行的調查顯示，77.8%的受訪青年看好養老服務行業的發展前景，71.9%的受訪青年看好年輕人投身養老服務業。

　　責任心與奉獻精神（59.0%）和將心比心的同理心（52.2%）是受訪青年認為從事養老服務工作不可缺少的素質。其他還有：像對小孩子一樣悉心（46.7%）、老吾老以及人之老的人文教養（46.0%）、專業護理技能（44.4%）、熟悉老年心理善於溝通（33.0%）等。

　　“我們學校倡導從事養老服務要秉承‘三老五心’，就是尊老為先、助老為樂、護老為責以及愛心、細心、耐心、恆心、責任心。”陳怡如認為，一線照護崗位的工作比較辛苦，需要有吃苦耐勞的精神，要對老人抱有同理心，真正了解他們的需求。

　　讓民政職業大學老年福祉學院學生宋軼男印象深刻的是，在一次養老機構實習面試中，考官問她能不能徒手幫老人清理排泄物，宋軼男愣了一下，“說一點抵觸沒有那是假的，但既然選擇了這一行，就要有服務精神，不僅要認真做，還要有耐心”。

　　90后晏莉是貴州省貴陽市貴鋁智慧幸福苑的養老護理員，從事養老服務工作近6年。過去晏莉認為，護理就是要把老人照顧得無微不至，有一點沒做好她就會著急，狀態很疲憊。有個老爺爺發現了晏莉狀態不佳，就開導她，其實老人不希望自己變得沒用，也想感受到被需要。

　　這位爺爺的話讓晏莉開始思考，轉變工作方法。以前掃地時，晏莉不希望老人參與，現在她會請老人幫忙，比如挪一下角落的凳子。晏莉發現，老人參與了一些力所能及的事情會很開心，更願意與護理員溝通交流。

　　“有時我們按照自己的想法來為老人服務，但可能他們需要的並不是這些。”晏莉感到，從事養老服務，溝通是一項很重要的能力，“你是真心對老人好還是敷衍，他們都能感受得到。”（記者 孫山 王志偉 徐丹陽 白楊）

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