今年以來，雲南省澄江市以綜治中心為依托，通過整合網格化、信息化社會治理資源，推動社會治理重心向基層下移，持續深化“綜治中心+網格化+信息化”社會治理模式，扎實推進社會治理服務機制建設，以“小網格”服務“大民生”。

在澄江市鳳麓街道擁暉社區王榮光老人家中，社區網格員定期或不定期都會來與老人嘮家常，詢問老人的身體狀況和生活情況。每次來，網格員還要對老人家中的電器、電表箱進行認真檢查，並叮囑老人在日常生活中遇到困難問題，要及時與網格員聯系。

澄江市鳳麓街道擁暉社區居民王榮光說：“我們搬到這個小區已經10多年了，社區對我們很照顧，遇到困難都會幫助我們解決。”

除了居民住戶，廣大經營戶也是網格員的服務對象。平時，澄江市鳳麓街道澄波社區的網格員經常要來到轄區內的小超市、五金店等店內進行安全隱患排查。網格員還發揮“人熟、地熟、熱心”的優勢，向經營戶宣傳安全生產知識，提醒他們要嚴格做到安全經營，積極營造安全有序的轄區環境，切實保障群眾生命財產安全。

澄江市鳳麓街道澄波社區網格長趙德志介紹，社區建立了網格長周排查、網格員日走訪的工作機制，深入轄區進行消防安全、用火、用電等隱患排查整治。通過開展這些工作，為轄區群眾創造一個和諧、安全、宜居的生活環境。

為進一步推動網格化管理走深走實，澄江市鳳麓街道積極探索實施黨建引領“多網合一”網格化管理服務工作，結合人口較多且地點相對集中的實際情況，合理劃分75個網格，將原來的“多張網”變為“一張網”，有效加強了在資源、人員力量、服務項目上的整合，形成了黨建引領，公眾參與，社會協同，上下聯動的基層工作格局。

“今年以來，我們的網格化服務管理工作共採集事件22萬多件，截至目前，共辦理事件21萬多件，辦結率達95％。鳳麓街道按照‘布網、劃格、定人、明責’的總體思路，堅持黨建引領，力爭把群眾反映的事情做到件件有回應、事事有落實、凡事有交代。”澄江市鳳麓街道綜治中心副主任李迪說。

今年以來，澄江市聚焦“社會治理基層基礎年”重點目標任務，以“2221”工程為抓手，進一步理順鎮（街道）、村（社區）兩級綜治中心管理體系，優化組織架構，調整網格劃分444個，並配備網格長、網格員共1279名，以綜治中心為牽引，將信訪受理接待中心、矛盾糾紛綜合調處中心、公共法律服務中心、網格化服務管理中心等功能陣地融為一體，切實把治理觸角延伸到“末梢”細處，用治理成效托起廣大群眾的幸福感、安全感、獲得感。

據統計，截至目前，澄江市共採集網格事件60余萬條，辦理數約56萬條，辦結率達93.8%。“下一步，我們將持續以為民辦好事、辦實事為出發點，著力解決基層治理方面的難題，營造和諧穩定的社會環境。”澄江市綜治中心主任張婕說。（柳超賢、阮劉海）

來源：澄江市融媒體中心

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