雲南公安交管12123語音服務平台上線運行

近日，雲南公安交管12123語音服務平台正式上線運行。廣大人民群眾可通過撥打12123熱線，接受公安交管業務咨詢、投訴建議、信息查詢、交通管理業務預約和受理等語音服務。

公安部交管局在全國互聯網交通安全綜合服務管理平台基礎上，設計研發了12123語音服務平台，並在全國逐步推廣應用。2019年4月，作為雲南省公安機關深化公安交管“放管服”改革10項便民利民措施之一，我省開始設立12123交管語音服務熱線，並開始籌建全省統一的12123語音服務平台，接入12123全國統一語音服務短號，建立全省集中管理的12123語音服務中心，配置語音服務熱線坐席。

12123語音熱線採取語音自助服務和人工服務相結合的方式，省內各地撥打“12123”不用加區號。已注冊互聯網交通安全綜合服務管理平台的個人用戶，在首次使用12123語音熱線時，應當使用注冊時留存的手機號碼致電12123語音熱線，並按照語音提示要求設定語音服務密碼，完成服務密碼初次設定后，系統會根據注冊的方式自動開通相應的服務﹔未注冊的用戶，可以撥打12123語音熱線，通過語音服務自助注冊成為網簽用戶，享受到互聯網交通安全綜合服務管理平台網站、12123短信、交管12123手機App和12123語音熱線等服務。（記者 陳曉波）