端午 旅游業持續復蘇

6月25日，游客在山東煙台37度夢幻海水樂園體驗“深海龍卷風”游樂項目。 唐 克攝（新華社發）

端午假期，全國旅游市場持續復蘇。文化和旅游部數據顯示，端午假期首日，全國接待國內游客1727.6萬人次，實現國內旅游總收入44.7億元。

各地區各部門在嚴格落實疫情防控措施的前提下，有序推進景區開放，各景區實施“限量、預約、錯峰”管理，旅游從業者盡力為游客們創造安全舒心的消費環境，並對旅游產品細化、旅游服務升級進行著更多探索。

自駕出游受人青睞

這兩天，來自上海的俞佳明和朋友一起自駕來青海玩，途經西寧、穿越門源、沿著剛察，抵達青海湖……平時坐慣了辦公室，他們難掩與草原相遇的興奮之情：“大美青海，名不虛傳。”

“我們沿路碰到很多人，大家都有自覺的疫情防控意識，這讓我很安心。雖然是第一次來青海，但肯定不是最后一次。”俞佳明說。

門源縣是俞佳明此行的重要一站。從巍峨綿延的達坂山，到壯美神奇的崗什卡雪峰，從歷史悠久的永安古城，到蔥郁的森林山谷，門源縣集雲海奇觀、花海奇觀、草海奇觀和林海奇觀於一身，讓俞佳明和朋友非常贊嘆：“雖然油菜花還未開放，但景色依然漂亮，特別是崗什卡雪峰上的七彩瀑布，美得讓人陶醉。”

“受疫情影響，今年游客數量有所減少，但自駕旅游佔比更高。預計未來兩個月內，出行人數會進一步增加。”青海省旅游局相關負責人介紹，“接下來，青海將繼續鞏固拓展跨地域旅游合作，在打造西寧—互助—門源、張掖—祁連—門源—西寧—蘭州等精品線路的同時，提升旅游規劃水平，擴大投融資渠道，展示好青海特有的生態旅游資源和地域文化。”

定制旅游市場廣闊

“這個屋頂和我在其他地方見到的不太一樣，有什麼講究嗎？”

“這是嶺南風格的建筑，兼顧美觀性和實用性於一體……”

第一次到廣州陳家祠參觀的張先生，和導游崔康晉交流起了建筑風格背后的故事，兩人越聊越開心。張先生說，以前也報過很多團，但這次的體驗更合心意，“人少、不用排隊、講解更細致。”

疫情讓旅游業受到一些影響，“現在比前陣子稍好些，但還是沒有達到預期，多是以小團為主。”在廣州已經有8年從業經歷的崔康晉，也是第一次面對這種情況，“多的時候不超過10人，少的話1個人也出團。”

人變少了並不意味著壓力減輕，崔康晉要花更多心思在游客身上，確認健康碼、量體溫、戴口罩、車內消毒……既要保障游客的健康安全，也要提升服務質量。“最重要的還是不斷提升自己，將服務做精做細，才能打造個人品牌。”

面對旅游業的逐漸復蘇，崔康晉也有自己的思考，“當前，旅游業態發展趨勢越來越偏向定制化、深度游，以往單純輸出式的講解容易被代替，雙向交流才是游客更希望得到的體驗。這對我們導游來說，既是一種考驗，也是一次轉型的機遇。”

農家樂想做“網紅店”

“小麗，‘阿詩瑪’包間的客人要加菜，送下菜單！” “大姐，彩蛋的繩結這麼打才結實！”未見其人，先聞其聲。時至端午，雲南省昆明市石林彝族自治縣彝米水鄉農家樂老板錢貴花忙碌起來。

“您是咱們常客，建議辦張咱家的吃喝達人卡，很劃算呢。”遇到熟人，錢貴花介紹起了近期主打的優惠活動。為了降低疫情的影響，這段時間錢貴花沒少想辦法：從婦女節“三八折”到縣總工會的“工惠卡”，再到試拍美食小視頻，錢貴花千方百計拓客源。

疫情期間店裡生意不好，營業額較往年同期下降了70%。即便自家經營有困難，彝米水鄉在疫情期間還是堅持為疫情防控值守點的工作人員免費送了20多天愛心餐。

目前，農家樂生意慢慢好轉，不過錢貴花篤定：店要轉型——未來不僅要靠旅行團，還要做成“網紅店”，拍小視頻，吸引散客﹔扎根社區，吸引周圍食客。借端午節，彝米水鄉專門為片區內的600多名環衛工人送上彩蛋和特色現蒸大饅頭。“既是給環衛工送溫暖，也是讓大家知道咱們彝米水鄉一直在營業。”

度假酒店服務短途游

“八閩健康碼無異常，體溫36.1攝氏度，近14日內行程沒有中高風險地區，可以辦理入住。”剛剛步入廈門萬麗度假酒店大堂，王先生便在“閩政通”手機端上展示了自己的健康碼，掃碼讀取行程信息、門廳快速消毒、一鍵辦理入住。沒有在大堂過多停留，王先生已經順利進入預訂的“海景房”，開啟自己為期3天的端午假日游。

“端午節和家人來廈門度個假，正好酒店也有優惠，在做好防疫的前提下，出來舒緩一下身心。”王先生說。原來，為迎接端午假日游的小高峰，萬麗酒店早在一周前就制定了“家庭優惠套餐”，費用比以往便宜一半以上。

“度假酒店的客源主要依托於旅游客源，省內游、親子游成為今年端午出游的主要方式。”萬麗酒店總經理陳文峰介紹說。“我們通過對廈門酒店、旅游市場的調研，優先考慮本地市場及周邊市場的需求，快速調整市場策略。集中打造本地游、周邊游以及短途游的度假產品，滿足廈門本地及福建省內客人的需求。”

“酒店在端午節期間的客房預訂情況不錯，實踐証明我們的策略調整是有效的。我們也相信，廈門的旅游餐飲行業正在持續復蘇！”陳文峰說。

《 人民日報 》（ 2020年06月26日 04 版）