昆明文旅產業插上“數字翅膀”

　　國外游客鐘情石林風景。供圖

　　“刷臉就行”走在全省前列﹔“區塊鏈＋發票”在昆明應用落地﹔主城區二環內實現5G信號全覆蓋……“十三五”以來，昆明高位推動“數字昆明”建設並取得顯著成效。今年昆明市政府工作報告明確，要促進數字經濟蓬勃發展，爭當全省數字經濟“領頭羊”。當前，昆明市正積極推動文旅產業插上“數字翅膀”，探索產業高質量發展之路。

　　玩轉“+直播”帶來新增長點

　　目前，直播正成為激活市場的一股重要力量。對旅游業來說，直播也成為支撐復蘇的關鍵詞，在給游客帶來全新體驗的同時，助推產業優化升級。2020年也因此被稱為“直播旅游”元年。

　　今年3月，昆明黑龍潭公園在“游雲南”App上開啟了一場以虞美人盛放為主題的雲春游，來自全國各地的游客在線見証春暖花開。這場直播獲得近4000次點贊。在線“解饞”的網友紛紛留言：“百花齊放，美不勝收”“突然發現梅花沒有綠葉的映襯，竟也這麼美”……

　　雲春游，雲賞花，甚至雲喂鷗，從在線“種草”到互動直播，今年以來，“游雲南”依托“直播+”新商業模式，與景區合作開啟“雲旅游”，不僅有效豐富線上文旅產品創新供給，把雲南的美景、美物推薦給全國乃至全世界網友，更讓景區景點保持關注度，在吸引潛在游客，為后續線下引流打下基礎的同時，通過賦能旅游行業，帶來新增長點。

　　將“+直播”當作解困甚至轉型突破口的，除了景區，還有旅行社。

　　昆明市旅行社行業協會數據顯示，昆明旅行社數量在200家左右。受疫情影響的旅行社團隊超過1.3萬個，涉及游客人數近4萬人，預估損失2.5億元。

　　3月省內游重啟以來，昆明旅行社一邊積極策劃、推出省內游線路，一邊通過直播賣土產生鮮、直播預售旅游產品、直播推廣雲南旅游資源，甚至一部分昆明旅行社依托“旅游+直播”帶來的新玩法，將多行業合作做得風生水起。

　　市旅行社行業協會會長朱伯威說，區域性旅游經濟的發展離不開客源。掌握客源的旅行社，在其中發揮著不可替代的龍頭作用。通過對相關資源、要素進行聚合，旅行社跨界合作將產生1+1>2的協同效應，既提高收客率，也提高營銷成功率。

　　目前，用旅游的組客方式與其他行業合作的旅行社，佔到全市旅行社的10%左右。雖然數量還不算多，但對整個行業的刺激很大。這些旅行社以“直播”作為最重要的入口，迅速找到業務增長點。其中，一些旅行社正通過系統培訓，打造一定規模的直播隊伍。

　　數字經濟突破時空局限和產業界限，正打破傳統企業邊界和成長規律。在朱伯威看來，作為數字經濟新業態的直播帶貨，一定程度上沖擊了旅行社的傳統組團方式。但對這樣的沖擊，他持樂觀的態度，因為目前不少旅行社積極自救的方法，就是探索如何依托“+直播”實現業務增長。

　　升級旅游綜合管理智慧體系

　　今年3月，文化和旅游部產業發展司司長高政曾表示，在疫情中催生的新業態新消費不斷增長，特別是基於5G、人工智能的新技術。文化和旅游部正在通過加強5A級景區智慧旅游建設，改善文旅產品供給結構，以促進產業深度融合等措施，“狠抓線上”加快發展數字文旅產業。

　　為推動文旅產業的數“智”升級，近年來，昆明市依托“一部手機游雲南”工作，扎實推進智慧旅游發展。

　　作為“數字雲南”建設的重要抓手，雲南省提出打造區塊鏈技術應用高地，多項舉措走在全國前列。去年10月，“區塊鏈＋景區發票”在昆明應用落地，石林風景名勝區開出第一張區塊鏈電子冠名發票。這也是昆明市的第一張區塊鏈電子冠名發票。通過“游雲南”微信購票小程序，游客能在3分鐘內開具石林景區區塊鏈電子冠名發票。

　　市文化和旅游局相關人士說，今年將探索5G、區塊鏈等新興技術在文旅產業的創新應用。配合推動5G在重點區域的落實和應用，在景區全面推廣區塊鏈電子冠名發票，並逐步向企業推廣。

　　“刷臉就行”是“數字雲南”建設的重頭戲之一。去年，昆明市出台“數字昆明”建設計劃，將“刷臉就行”工程列為其中一項重要內容。今年昆明《政府工作報告》明確，昆明市將打造數字經濟核心產業，實施“刷臉就行”工程。

　　隨著5G網絡在昆明主城區快速覆蓋，“刷臉就行”正廣泛應用於交通、住宿、餐飲、身份証明等領域。以住宿為例，昆明市對三星級以上酒店進行摸底調查，並在昆明索菲特大酒店、昆明維笙望湖賓館2家試點酒店，率先實現“刷臉入住”全流程辦理。同時，去年下半年以來，昆明新紀元大酒店等也實施“刷臉入住”工程。新紀元大酒店副總經理成焰說，現在住客隻需要向酒店前台工作人員報身份証號，通過人臉識別與身份信息比對后，一分鐘即可完成入住辦理。

　　如今在昆明旅游，刷臉能住酒店，刷臉還能進景區。在實施5G智慧景區試點專項建設的基礎上，世博園、石林風景區、雲南民族村等昆明主要旅游景點，已開展刷臉入園、刷臉支付等服務。通過“刷臉旅游”試點建設，切實提高景區檢票口通行效率和游客在景區的體驗度，實現對智慧旅游的延展與創新，領跑景區數字旅游經濟轉型。

　　今年，市文化和旅游局將扎實推進“整治亂象、智慧旅游、無理由退貨”旅游革命“三部曲”。在持續提升智慧旅游水平的同時，加快推行“刷臉就行”工程，推動刷臉租車、刷臉入園等平台應用，並結合智慧城市建設工作，努力推進以景區為主的旅游綜合管理智慧體系，通過重點景區人流承載量分析，形成景區數字資源自動化。（李思凡）