實名預約暢游雲南：推行在線購票、刷身份証入園、分時段游覽

　　眾多A級景區實行半價優惠，高速公路繼續免費通行……

　　今年五一小長假，是2008年調整節假日放假方案以來首次放假5天，也是國內新冠肺炎疫情得到有效控制后的首個5天小長假。為引導游客間隔入園、錯峰旅游，雲南省文化和旅游廳、省衛生健康委日前聯合印發《關於進一步做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》，明確景區接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，並要求景區建立完善預約制度，推行分時段游覽預約。

　　景區接待量不超最大承載量的30%

　　《通知》明確，全省旅游景區要落實限量開放要求。要以做好旅游景區疫情防控工作為前提，堅持分區分級原則，做到限量、有序開放，嚴防無序開放。

　　疫情期間，各旅游景區隻開放室外區域，室內場所暫不開放﹔接待游客量不得超過旅游景區核定最大承載量的30%。收費旅游景區在實施臨時性優惠政策前，要慎重做好評估，防止客流量超限。

　　《通知》要求，各旅游景區要建立完善預約制度，推行分時段游覽預約，通過“一部手機游雲南”客戶端、旅游景區公眾號（官網）在線預訂、電話預約等多種渠道，強化旅游景區流量管理，引導游客間隔入園、錯峰旅游，嚴格限制現場領票、購票游客數量。嚴格游客入園信息登記，對入園游客一律登記身份証號、聯系方式等必要信息，並依法依規管理游客有關身份信息，避免泄露。

　　各旅游景區要充分發揮“一部手機游雲南”的“互聯網+旅游”管理服務平台作用，科學分流、有效疏導、嚴控客流。旅行社和旅游客運經營者要嚴格落實有關防控指南要求，堅持防控為先，適當控制旅游車輛載客量。

　　對旅游景區出入口、游客中心、重要參觀點等容易形成人員聚集的區域，要配備必要的人員、設備，嚴格落實體溫篩檢、配套使用“健康碼”核驗、實行“雲南抗疫情”掃碼出入、做好消毒工作，指導游客落實疫情防控措施，並加強人流疏導，避免擁堵。

　　高A級景區可在線預約門票

　　通過線上預約，提前購票后進入景區游覽，並非新舉措。2015年發布的《景區最大承載量核定導則》明確，景區可逐步推廣門票預約預售，採用預先支付享受折扣等方式引導旅游者提前訂票，以有效預估旅游者流量，並通過分時入園、高峰限時逗留，減少景區內旅游者數量等。

　　攜程數據顯示，目前最受游客歡迎的景區服務前3位，分別是無憂退、在線預約、分時預約。今年五一期間，可通過攜程進行線上預約的景區數量預計超過4000家，其中包括雲南的217家景區，雲南也入圍可預約景區數最多的十大省市。

　　查詢“游雲南”App，5A級的石林風景名勝區、世博園，4A級的雲南民族村、雲南野生動物園、九鄉風景名勝區等昆明高A級景區，以及3A級的黑龍潭公園、青龍峽景區等，均能在線購票，刷身份証入園。

　　以雲南民族村為例，游客通過景區微信公眾號、“游雲南”App以及攜程、驢媽媽等OTA在線購票時，需填寫聯系人姓名、身份証號和手機號，一個訂單隻能購買一張門票。游客無需取票，使用本人二代身份証就能掃証順序入園，一証一票。入園時，游客需配合景區做好“雲南抗疫情”進出掃碼、“雲南健康申報”系統查驗，以及體溫檢測的“兩掃一測”工作。

　　同樣實行實名登記入園的還有昆明融創樂園，隻有佩戴口罩、完成線上登記、持有身份証、體溫無異常的游客才能入園游玩。為方便游客錯峰入園，樂園微信公眾號的預約平台推出“11點-13點”“13點-15點”“15點-17點”3個入園時段供游客選擇，並實時顯示樂園內的雪世界、海世界當前可預約的人數﹔游客還可以通過微公號的“排隊查詢”功能，了解雪世界、海世界當前的排隊等候信息。

　　五一期間，轎子山實行網上實名預約購票，分時間入園，當預約量達到當日最大承載量上限3000人時，預約通道將自動關閉。

　　“預約旅游”應成標配

　　門票預約是景區“治堵”的重要途徑之一。2019年國務院辦公廳發布的《關於進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》明確提出，到2022年，5A級國有景區全面實行門票預約制度。

　　近期，文化和旅游部以及各地文旅系統陸續出台景區恢復開放指南，對景區門票預約制作出了明確指引。4月24日，國內首個《旅游景區預約游覽服務規范》發布，從景區信息線上化、在線預約購票和閃入園服務流程、限流預警以及現場疏導管理等方面，界定景區預約旅游服務的規范。

　　規范要求景區通過互聯網平台“今日開園”“安心玩”“今日售罄”等標簽產品及時披露開閉園信息、限流要求等內容，做好安全出游宣傳引導。通過互聯網智慧管理門票庫存，完善網絡預約制，提升遠端控流量的能力。同時，在線下入園環節，規范要求景區實現“閃入園”服務，手機購票平均出票時間小於10秒鐘，無需換票。游客抵達景區門口掃碼或憑身份証直接入園，避免現場購票排隊聚集。

　　預約旅游，不僅能避免因“人山人海”而影響旅游體驗，更重要的是讓景區得以提前掌握客流量的發展態勢。根據景區承載量合理控制客流密度，制定應對方案，一旦預約量接近最大限流量，景區將收到來自預約系統的預警，進行遠端限流，提前引導，最大限度保証游客安全。雲南省旅游景區協會副會長張立明認為，預約旅游應該成為景區標配。（李思凡）