雲南：消費市場逐步回暖亮點頻現

消費升溫 業態新

雲南省統計局發布的經濟運行數據顯示，今年一季度，雲南全省實現社會消費品零售總額2011.28億元，同比下降14.3%，降幅比1~2月收窄2.7個百分點。當前，人們的生活和工作逐漸回歸正軌，很多人開始釋放積攢的消費“能量”。

京東到家平台數據顯示，昆明市民3月以來的消費偏好已經從新冠肺炎疫情期間的“囤貨”轉向“用心生活”。京東到家平台昆明地區3月初銷售額比1月初增長約30%。

隨著復工加速，線下消費的熱度也明顯回升，居民外出購物增多，餐飲、旅游休閑消費顯著增長。根據口碑餓了麼3月底公布的數據，近期雲南人線下消費增長較快，近半月消費回暖熱度位列全國第七。燒烤、熟食、海鮮等消費回暖快，甜食也頗受當下消費者的歡迎，部分烘焙蛋糕、冰激凌門店的訂單量還超過了疫情前的水平。據飛豬平台統計，近段時間，雲南的酒店訂單、周邊游訂單增幅不小。

為了進一步釋放消費潛能，政府、企業多舉聯動。3月以來，蘇寧、京東等平台面向雲南消費者發放了多種類型的消費券。4月17日，省商務廳主辦的“暢購雲南 煥新消費”促消費系列活動啟動。此次系列活動包括讓利惠民消費、鄉村振興消費、休閑康養消費3個專題9大系列內容，阿裡、盒馬、美團、蘇寧、全友家居、雲南九機等大批企業積極參與其中為消費者提供實惠。

市場人氣逐步集聚的同時，在疫情防控中催生的新型消費、升級消費不斷壯大。阿裡平台數據顯示，當下雲南消費者對健康類消費尤為青睞，減肥瘦身、中醫養生、瑜伽課程等套餐項目銷量均較往常有所增長，部分纖體套餐更是增長近10倍。昆明恆隆廣場相關負責人介紹，恆隆廣場內的康體類項目與此前相比更加受到消費者歡迎。

“雲”上場景 驚喜多

疫情影響著雲南消費者的消費模式悄然轉變，網購、外賣、游戲、電子書、視頻、直播等線上內容的消費需求激增。線上消費場景迎來進一步的升級與普及，給買賣雙方都帶來了驚喜。

4月11日晚上7點半，昆明王府井百貨通過微信小程序推出了一場美容精華的直播活動，吸引了9000余人次觀看。“下單后，可選擇由專櫃發貨或到門店自提。下單方便，價格也有一定優惠。”不少消費者反饋說，他們不僅自己觀看，還轉發到微信朋友圈邀請朋友一同收看搶紅包。

在一家大型國企工作的陳先生3月份加入了昆明恆隆廣場的精品超市社區群。在群裡，每天都有工作人員發布1至2款生鮮美食。“在這個群裡，很難忍住不‘剁手’。”陳先生說，線上下單通常都有一定價格優惠，除此之外，線上工作人員一天一次的推送信息頻率、群內禮貌風趣的互動讓人很滿意，“這樣的促銷方式既不會打擾自己工作和生活，又能及時掌握商品信息，店家推薦商品的品味也非常符合自身嘗鮮的喜好。”

有了萬物皆可“雲”的便利，暫時無法親身領略的“詩與遠方”也可以輕鬆“來”到面前。

3月29日，雲南湄公河旅游集團聯合飛豬、支付寶開啟了一場“雲擼動物”盛宴。他們通過整合雲南湄公河旅游集團旗下3個不同類型的動物主題公園，推出了8個直播展區。

在8個小時不間斷的直播中，收獲累計閱讀量4300萬。直播間裡門票搶購、投喂動物、門票抽獎等活動也吸引了不少人參加。直播畫面剪輯再創作產生的“不想營業，隻想打呵欠”“蛋黃的長裙，蓬鬆的頭發”“先洗手，再吃飯”等表情包再次在新媒體平台上“吸”了一大波“粉絲”，微博話題“動物園直播爆笑翻車”閱讀量達4300余萬，評論數超過3000條。

雲南湄公河旅游集團相關負責人表示，“雲投喂”動物的首次嘗試打開了動物園與OTA平台、直播平台等的合作新渠道。直播期間帶貨景區周邊文創、動物投喂、門票等消費也可產生一定收入。

蓄力創新 求突破

特殊時期，“變化”成為市場環境中突出的特征。不少企業認識到，唯變所適，正蓄力創新突破。

雲南廣飛餐飲管理公司董事長潘成強介紹，接下來，他們准備把位於昆明市中心和北市區的幾家門店營業時間延長到凌晨2點，嘗試打造“深夜食堂”。同時計劃在飛陽鐵板燒公園1903店推出下午茶，提升午餐、晚餐時段以外的營業額。潘成強說，他們願意不斷嘗試新的路徑，勇於做“第一個吃螃蟹的人”，從變革中找到新的機遇。

昆明朵拉萌寵樂園市場營銷負責人葉方舟說，疫情期間的停業期也是他們的“修煉期”，他們一直在為豐富體驗項目努力。目前，樂園已恢復營業，游客可以和赤頸袋鼠、小浣熊、土撥鼠、鬆鼠等數十種動物互動。恢復營業后，他們還增加了小丑駐場表演以及萌寵主題的新項目，市場反響不錯。葉方舟說，他們在開業前就計劃開發萌寵和教育相結合的產品，隨著經營逐漸走上正軌，他們准備做一些和兒童教育有關的嘗試，希望和昆明的兒童機構、學校建立合作關系，組織研學活動。

大理藍續扎染工作坊3月復工以來，已經陸續接到了很多訂單，他們的微店也上新了許多春季新款。工作坊的創始人小白介紹，疫情期間，他們以游客體驗扎染制作為主的實體店受到了不小影響，但反過來工作坊也有更多的時間去琢磨設計和創新。這一段時間以來，根據前期的客戶反饋，工作室對部分伴手禮產品進行了提升。“比如，我們升級了筆記本系列，更加注重自然類植物的運用和紋路的呈現，內頁的紙張也更換成了環保紙。”

最近，工作坊還接到了提供小團精品游旅行定制公司的扎染T恤訂單。小白介紹，這些T恤是為即將到來的夏季旅游季而設計的。“經過疫情，相信在接下來的一段時間，旅游者更加注重人與自然的和諧共生，消費的產品也傾向給心情帶來愉悅的物件。”

回音

這波優惠消費者怎麼看

4月18日至19日，“消費”再次成為了雲南人線上線下朋友圈一個“自帶流量”的話題。這是雲南省商務廳4月17日對外公布啟動“暢購雲南 煥新消費”為主題的促消費系列活動之后的第一個周末。

4月至12月，雲南省將持續開展系列活動，促進消費領域市場回暖和產業轉型升級。系列活動包括讓利惠民消費、鄉村振興消費、休閑康養消費3個專題，跨界聯合促消費、消費券提振消費、“一部手機雲品薈”線上線下扶貧促消費等9大系列內容。

面對這一波消費優惠，雲南消費者怎麼看？大家的“‘買買買’開關”打開了嗎？圍繞這個話題，記者進行了採訪。

最關心的是吃

“我們家每天消耗一盒24小時鮮牛乳，看到最近盒馬App推出了每日鮮奶5元券，立馬就領了。配送員一般半小時就能將鮮奶、小菜送到家，每天的首單配送還免費，節省了不少奶錢和時間。”家住昆明市前衛西路的雷女士，自新冠肺炎疫情發生以來，購買生鮮產品的場所由菜場轉移到了手機生鮮購物App。3個多月來，依靠盒馬鮮生、京東到家、雲嶺鮮生等App和小程序，順利解決了一家人的“吃飯”問題。

市民劉女士關注到，美團等外賣平台也響應了此次促消費系列活動。她說，吃是日常生活中最基本的一種消費，在吃上補貼對於老百姓來說是最實惠的。這段時間，劉女士在家和在工作單位用餐時都點過外賣。她說，不少商家專門為家庭用餐和工作用餐設計了外賣套餐，方便了消費者。菜品制作消毒衛生、配送服務相比之前也更加細致，如果再加上優惠活動，作為消費者來說會更願意消費。

另外，這次活動中，美團對商戶的佣金也有減免優惠。外賣平台對商戶進行支持，有利於幫助商戶減輕負擔，讓商戶在提高菜品和服務質量上有更多的動力。

“喜提愛車”動起來

4月18日，消費者符女士來到了蘇寧易購昆明大悅城店，左挑右選以后購買了一台西門子冰箱，打完折還能再使用消費券，讓她感受到了實實在在的優惠。

符女士給記者算了一筆賬：原價7699元的冰箱，廠家優惠了1900元，沒想到工作人員又告訴她單筆訂單支付滿3999元還可以使用一張200元的消費券，這樣算下來隻花了5500多元就買到了冰箱。

4月17日，由中國石油雲南銷售公司、昆明國美電器及多家汽車銷售企業聯合開展了跨界促消費活動。

昆明白領張先生對這場活動格外關注。這是因為不久前，他迎來了一位新的家庭成員。“兒子出生了，家裡原本的車就顯得空間小了。需要帶他接種疫苗、周末出去兜風，換車成了剛需。”

細心的張先生發現，包括誠旺汽車、超達汽車、英茂汽車、眾銳汽車、寶遠汽車、中致遠汽車、中升雷克薩斯等多家汽車銷售企業都參與了此次促銷售活動，覆蓋了多家國內外車企。“汽車品牌、車型、價位選擇范圍都很廣。”張先生說，周末他已經電話聯系了其中一家汽車銷售企業，對方提供的信息顯示新車消費最高可有7萬元現金優惠，多款車型會贈送3年6次基礎保養。同時，購買部分品牌車型還可以享受低首付以及3年0利息的貸款政策。

“去年10月份就去過一趟汽車4S店打聽情況。我的理想車型價位在30多萬元，各類優惠活動算下來，大概能優惠4萬元，但貸款方面的優惠力度不算大。這次的汽車銷售折扣疊加加油卡、家電的消費優惠，非常有誠意。”張先生開心地說，趕上這輪促消費活動，可以“喜提愛車”了。

期待更大的活動力度

4月20日，昆明市民蔣先生接受採訪時說，最近正在忙於新房裝修，對各大家電、家居商城的消費優惠格外關注。“小賬不可細算，特別是裝房子。”他說，希望商家能推出一些分期付款的方式，減輕預算壓力。

廣東來滇工作的鄭雪，疫情期間每天自己做飯，她最關心各類生鮮平台的促銷活動。“線上線下活動都挺多。但沒有住在平台的配送范圍內，一些平台的折扣往往要線上下單才能享受，隻能‘望券興嘆’。”鄭雪最常購買的產品是海鮮，這次促消費活動相關平台主要推出了奶類產品的優惠活動，她希望線上熱鬧的同時，實體店優惠活動也能更多，也希望各類活動覆蓋品類更廣，讓消費者能享受到更多實惠。

觀察

以消費帶動行業升級

業內人士認為，新冠肺炎疫情對大眾的消費觀念、習慣和行為方式產生了明顯影響，當前國內疫情防控取得階段性重要成效，經濟社會秩序加快恢復，居民消費市場漸趨活躍，繼續釋放消費潛能有利於各行業的轉型升級。

省商務研究院市場監測中心相關人員說，疫情影響下，雲南消費者在健康食品、疫情防護、綠色出行、康養運動、網上問診等方面的需求和意識明顯提升。疫情倒逼線上消費習慣的形成，而在線消費的慣性還將保持，線上消費將繼續保持增長。接下來消費領域還將進一步形成線上線下融合發展的勢頭。

近期，雲南省推出的促消費舉措體現政企合作、形成合力，著力商務及文旅領域，注重優化商品和服務供給，滿足消費者多元化需求，讓消費者買到實惠。省商務研究院市場監測中心相關人員建議，下一步，雲南可大力發展電子商務，釋放網絡消費潛力，大力培育數字經濟消費新場景。其中，可增強“一部手機雲品薈”平台的功能﹔搭建應急物資集採電商平台﹔積極培育“網紅”經濟，支持開展直播“帶貨”、社交營銷、平台促銷等活動。

對於消費券發放，省商務研究院市場監測中心相關人員表示，消費券已成為刺激消費者走出家門、重啟線下消費的催化劑。總結各地的經驗，消費券發放要注重時機，靶向明確，重點聚焦疫情防控期間遭受較大沖擊的餐飲、文娛、旅游和實體商業超市等行業。下一步，雲南可以重點考慮抓好“五一”前后消費小高峰，借鑒其他地區經驗，結合財力和消費市場特點，在大型商業綜合體、餐飲、文旅、健康領域精准發放消費券，堅持合法合規、公平合理，體現差異化發放。

雲南大學工商管理與旅游管理學院副教授王桀認為，此次疫情中“宅家”式的生活催生了新的消費習慣，大眾消費需求、消費模式發生變化。目前，國家已啟動涵蓋5G、人工智能、大數據等7個領域的“新基建”，這必然會推動經濟增長，尤其是數字經濟、智能經濟、新一代信息技術等業態創新。

王桀說，目前商場、超市、旅游商品企業集中推出的優惠促銷手段，主要目的是恢復人氣，重振市場。在攢人氣的同時，經營者更應回歸到為消費者提供符合需求的商品和服務上來。就文化旅游業來看，經過此次疫情，人們對旅游品質的重視程度提高，旅游市場“長尾”特征越來越突出，定位精准的高品質定制產品正逐步成為行業新方向。未來文旅產品的營銷模式將產生極大的格局變化，個體化、個性化網絡傳播模式將成為主流。“科技+旅游”以及“文化+旅游”融合產生的新動能正在集聚，旅游產品供應方應抓住新需求，積極創新產品和服務。

同程旅行政府事務合作部總經理謝曄認為，對雲南旅游市場來說，省內游、自由行、自駕游迎來了新的發展機會。謝曄說，遠程市場一直是雲南旅游的需求主流，目前長線跟團游暫時無法恢復，但“雲南人游雲南”的熱潮很有潛力。另外，國內自由行、自駕游市場也有望迎來較大增長，休閑類、健康類、戶外探險類等旅游產品將備受青睞。旅游產品供應方可抓住機會，進行產品升級與開發，響應並滿足游客需求。（劉子語 韓成圓 李恆強 王歡/文 張彤 韓成圓 王歡/圖）