筑起抗擊疫情“心”防線 各級婦聯組織有針對性開展心理疏導服務

科學防控疫情，需要早發現早隔離早治療，也需要積極開展心理危機干預工作，安人心、暖人心。連日來，各地婦聯組織積極對抗疫情，主動協調社會力量，針對一線醫護人員、社區家庭加強心理疏導，為廣大婦女兒童和家庭筑起一道“心”防線，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻巾幗力量。

1月26日，《關於印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》下發后，武漢市東西湖區婦聯積極行動，當天即聯合東西湖區予童社會工作服務中心和武漢雅心心靈回歸團隊，開通了覆蓋全區的12條“抗疫心理援助”熱線。

目前武漢市婦聯已成立“疫情防控心理專家志願服務團”。市婦聯“蓮姐工作室”300余名心理專家隨時為有需求的婦女群眾提供服務。同時，武漢市婦聯還面向全市招募心理志願者，協助婦聯在全市開展線上防疫宣傳、心理疏導等公益活動。武昌區、江漢區、蔡甸區、黃陂區、江夏區等中心城區和遠城區婦聯均已組建“疫情防控心理專家志願服務團”，依托覆蓋武昌三鎮的“家事調解站”、社區“微鄰裡”等平台，對轄區居民特別是婦女姐妹開展線上心理疏導服務。“隔離絕不會隔離愛。婦聯組織一定會和姐妹們一起，共渡難關，打贏這場戰役。”武漢市婦聯主席葉文靜說。

北京市各級婦聯組織在做好屬地防控工作的同時，瞄准心理健康疏導等廣大婦女所急所需，主動作為，積極服務。北京市婦聯12338熱線在為群眾提供既有法律維權和心理咨詢服務的基礎上，開通心理危機干預援助熱線，在疫情期間全天候為全市廣大婦女和家庭提供專業的心理危機干預服務。市婦聯12338熱線合作機構、北京晨帆心理咨詢中心負責人還向即將上線做心理危機干預服務的咨詢師提供專業技能崗前網課培訓，課程同步向各省區市婦聯系統開放。同時，市婦聯還邀請心理專家研究編制出“Let’s START五步法”，引導廣大婦女和家庭成員從“停下來、穩回來、動起來、鬆開來、說出來”等五方面來調整非常時期累積的負面情緒。

遼寧各級婦聯組織依托婦聯系統和社會力量，請心理專家“組團”為市民減壓。朝陽市婦聯依托長期從事公益心理輔導、家庭教育工作經驗豐富的專業心理咨詢機構，迅速成立了市婦聯疫情心理輔導志願服務隊伍，面向全市急需心理疏導、心理支持的群眾開通心理輔導熱線﹔北票市婦聯邀請資深心理咨詢師，成立了巾幗在線網上心理咨詢群﹔撫順市婦聯組織了由家教講師團成員、心理咨詢師、警察等組成的“疫情防控心理疏導志願服務隊”，制作了音頻課件，通過各級婦聯微信工作群等為廣大婦女和家庭成員提供線上心理疏導和咨詢﹔鞍山市巾幗學堂開通網絡課堂，邀請心理專家以視頻授課的形式教授心理防護知識﹔大連市婦聯通過購買“婦女法律維權及婚姻指導服務項目”，組織專業律師和心理咨詢師為婦女提供法律和心理咨詢服務。

江蘇省婦聯在原有的12338維權服務熱線中增設新功能，主動對接有200余名國家級心理咨詢師的“五月吾悅”心理咨詢團隊，為廣大婦女兒童提供及時的心理咨詢服務，更好疏導因疫情產生的不良情緒。針對青少年群體的心理健康，省婦聯還邀請家庭教育專家開設防控疫情家庭教育系列微課。第一講中，家教專家殷飛在線提醒廣大家長，要關注孩子們的身心健康，確保他們不受病毒感染，確保孩子心理協調，平穩應對。殷飛說，促進孩子身心健康最好的方式是讓孩子的生活回歸常態，幫助孩子保持心理健康的方式是讓孩子參與防控疫情的戰斗，並由此提出讓孩子成為家庭監督員。微課中，孩子們邊聽課邊參與線上接力，積極分享與家人互動的“宅”生活細節。

為做好心理防“疫”工作，山東威海市文登區婦聯發起“點亮心燈 共抗疫情”心理咨詢公益行動，開通熱線電話，免費提供心理咨詢服務。文登心理援助隊伍採取自願報名、統一篩選方式，文登區婦聯擇優選出“幸福護航”婚姻家庭輔導中心的7名政治過硬、專業突出、經驗豐富的心理咨詢師志願者組成團隊，提供專業服務。濟寧金鄉縣婦聯聯合縣婚姻家庭輔導中心志願者團隊，動員有心理咨詢專業資質的志願者為需要心理支持的群眾提供心理疏導服務。無棣縣婦聯、縣婚姻家庭輔導中心緊急籌備開通了“愛傳棣”心理支持熱線，在疫情期間面向全縣一線工作人員及其家屬好友，社區低保、獨居老人，殘疾人等困難群體以及急需心理疏導的市民提供服務。

河北省婦聯12338婦女維權服務熱線每天24小時安排專人值守，設有婚姻家庭關系調適、心理咨詢和錄音解答等多條支線。同時，河北省婦聯與河北省心理干預協會還聯合打造心理危機干預綠色通道，30位受過危機干預專業訓練的心理咨詢師通過網絡提供一對一服務。省婦聯還倡議各地婦聯安排有專業背景知識的巾幗志願者參與心理救助行動。邢台市婦聯發起“2020年邢台市應對疫情在線心理援助”志願者活動后，市女性心理服務協會率先響應，並主動承擔起志願者的審核及崗前培訓工作。邢台市巨鹿縣婦聯第十三屆執委、縣資深心理咨詢師李海霞通過微信一天內便招募了29名心理志願者，組建了“大麓心理志願者團隊”。目前邢台市婦聯已招募38名志願者。邢台市“抗疫心理援助熱線”也已面向全國開通。

寧夏婦聯、寧夏婦女兒童維權服務中心聯合寧夏藍怡星健康教育集團、寧夏寧安醫院、寧夏和諧婚姻家庭輔導咨詢中心、寧夏寧佑律師事務所、寧夏璽信律師事務所緊急籌備開通了“心理·健康·維權”援助熱線服務，為全區醫護人員、確診患者及家屬、疑似患者、社區（村）工作人員、志願者、婦女兒童和家庭提供專業的心理健康援助等服務。寧夏婦聯還在官方微信公眾號“寧夏女兒”上發布了新型冠狀病毒感染的肺炎防治心理干預手冊，羅列了可能存在心理問題的表現，並針對如何加強心理免疫力、居家或住院隔離時如何穩定心理狀態、如何幫助被隔離的親友做好心理調適、如何判斷自己和家人必須尋求心理衛生專業人員幫助等問題提供了具體指導。

為做好疫情相關心理危機干預工作，陝西省婦兒工委辦各市幸福導師公眾服務平台的專家為轄區內的婦女群眾和家庭提供心理援助服務。同時，陝西基層婦聯組織也積極參與安撫疏導工作。咸陽市秦都區婦聯號召全區婦女姐妹和巾幗志願者們行動起來，將疫情防控工作落到實處，不僅要關心慰問一線醫療工作者、防疫工作人員，也要關心被隔離人員及其家屬、一線醫療工作者家屬等。通過電話或微信視頻及時了解他們的需求，提供幫助購買生活物資、幫助扔垃圾、心理疏導等貼心服務。

河南各地婦聯協調各方力量，為婦女兒童和家庭免費提供遠程心理援助服務。1月31日，河南省鄭州市航空港區婦聯聯合鄭州市冀羽社會工作服務中心組建新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢團隊，開通了應急心理疏導公益服務熱線，免費提供遠程心理援助，疏導不良情緒，及時了解社會認知和社會情緒變化趨勢，為疫情防控決策提供參考信息。洛陽市婦聯積極協調各方資源，組建心理疏導志願服務隊，開通24小時服務熱線。平頂山市婦聯聯合鷹城心理健康發展中心開通心理服務熱線，由專業咨詢師輪值。開封市婦聯聯合開封市心理咨詢師協會、卓越心理咨詢師團隊及社會工作者、健康管理師等志願者成立了疫情防控期間社會心理服務團隊，24小時提供熱線服務。

內蒙古自治區通遼市巾幗維權志願者、巾幗幫幫團、心理學專家主動請纓，通過電話咨詢、線上講座等形式，為疫情一線醫護人員和疫情期間受情緒困擾的群眾提供心理干預和咨詢。市婦聯向姐妹們和廣大家庭發出公告，承諾不管是患者還是普通群眾，如有心理咨詢需求，可隨時撥打心理援助服務電話，24小時開通服務，春節假期不休息。錫林郭勒盟婦聯開展線上心理健康服務，與錫盟心理衛生協會聯合成立了由25名心理衛生專家組成的志願者團隊，對醫護人員和患者及家屬進行心理輔導，隨時為群眾提供免費的心理咨詢服務，並開通線上婚姻家庭糾紛調解平台，與錫盟溫馨驛站婚姻家庭建設協會聯合開展遠程調解服務。

在浙江，杭州市婦聯聯合第七人民醫院開通了心理咨詢熱線。杭州市拱墅區市民可撥打“愛在有晴天”心理服務團隊成員的電話或微信語音，接受一對一服務。在由寧波市北侖區塔峙岙社區黨委牽頭，社區婦聯組建的塔峙大阿嫂志願服務隊參與，湖北地區返甬村民臨時組建的“塔峙一家親”微信群裡，心理咨詢師“君媽媽”為每位隔離人員建立了個案檔案，除不定時推送音頻、文章外，還提供在線心理咨詢服務，讓隔離人員漸漸卸下了心理包袱。台州臨海市婦聯成立了疫期心理陪伴隊，針對隔離家庭每日電話溝通，有效疏導焦慮、恐慌等負面情緒，變“隔離治療”為“陪伴康復”。

湖南岳陽市婦聯充分整合利用社會資源，與岳陽幸福心理研究所、團市委等部門合作，招募了62名志願者，線上開通了遠程心理援助服務，幫助民眾疏導情緒，消除焦慮恐慌。

廣西壯族自治區婦聯聯系的社會組織廣西婚姻家庭研究會近日與湖北省婚姻家庭研究會攜手，通過手機遠程對民眾進行情緒安撫和心理輔導，目前全區已有28名心理咨詢師加入。如電話佔線或者非正常工作時期，還可填寫預約登記表，之后專業咨詢師會主動進行電話回訪。桂林市婦聯聯合桂林市和諧心理教育培訓學校於1月28日至2月8日期間開通“心理健康援助公益熱線”，以學校的一線心理咨詢師團隊為技術力量，為需要心理支持的市民提供一對一心理疏導服務。防城港市婦聯也於近日聯合防城港市心理健康學會開通了“心理健康援助公益熱線”，幫助市民紓解心理壓力。

為幫助全市廣大家庭和群眾正視疫情，排解焦慮、恐懼情緒，最大限度減輕疫情所致的心理傷害和沖動行為，1月31日，吉林通化市婦聯、通化市婦女兒童心理咨詢中心共同推出了疫情防控心理咨詢援助熱線，安排專業的心理咨詢師，每天分3個時段為群眾提供心理輔導和幫助，傳播心理健康知識和疾病防護知識。吉林市婦聯聯手吉林市心理學會，面向廣大婦女和家庭開展疫情防控解疑釋惑和相關心理輔導工作，緊急開通了吉林市抗擊疫情市民心理疏導微信群。微信群裡，50名來自全國各地的心理專家每天圍繞疫情給公眾帶來的心理困惑和問題在線進行咨詢、交流和探討。目前該群參與人數還在不斷上升。

“雖然我們現在更多的時間都在家裡，空間上與人的連接減少了，但並不代表我們隔絕了一切聯系。鼓勵大家在這段特殊的時期，把自己內心的感受、想法說出來，或用藝術的方式表達出來……”當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處於關鍵時期，黑龍江省雙鴨山市爸媽在線心理咨詢中心婦女聯合會及雙鴨山市心理咨詢中心婦女之家發出了抗疫情心理危機干預倡議書。針對因疫情產生的一些緊急情況，急需心理輔導的人群，雙鴨山市爸媽在線心理咨詢中心婦女聯合會及婦女之家成員還組成了專業心理咨詢志願服務隊，每天由市心理咨詢中心的心理咨詢師免費為雙鴨山市醫務人員、確診患者、家屬等提供一對一線上心理咨詢服務。