“12315”投訴舉報電話 全國五級貫通

2020年01月19日08:21  來源:雲南日報
 

日前,雲南“12315”熱線話務平台成功實現與全國12315平台對接。至此,全省市場監管部門統一使用全國12315平台登記、處理消費者和社會公眾投訴舉報信息,實現了12315投訴舉報全國五級貫通和線上線下一體化。

我省正式啟用全國12315平台后,社會公眾撥打“12315”熱線電話,可對產品、食品、藥品、特種設備等質量安全問題和價格違法、消費侵權、虛假宣傳、侵犯知識產權等行為進行投訴舉報。省市場監管局將按照“統一熱線號碼、統一運行平台、統一工作機構、統一制度規范、統一分析研判、統一績效評價”的“六統一”原則,積極推進12315消費維權和行政執法體系建設,將平台打造成市場監管執法的前沿崗哨,為維護寬鬆便捷的准入環境、公平有序的競爭環境、安全放心的消費環境提供有力支撐。

2019年5月,根據國家市場監管局下發的《關於整合建設12315行政執法體系 更好服務市場監管執法的意見》,省市場監管局已將原12315、12365、12331、12358、12330五條熱線整合為新的“12315熱線平台”,實現了“一號對外,多線並號,集中接聽、各級承辦部門依責辦理”的目標。(記者 朱丹)

(責編:徐前、朱紅霞)

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