雲南建立優化營商環境投訴舉報回應制度

　　為優化雲南省營商環境，維護各類市場主體的合法權益，《雲南省優化營商環境投訴舉報回應制度》（下稱回應制度）日前出爐。《回應制度》規定，具體辦理投訴舉報事項的單位接到轉辦或移交的投訴舉報事項后，應在30個工作日內調查核實和處理完畢。

　　《回應制度》明確了八類營商環境投訴舉報事項的受理范圍，包括：貫徹執行黨中央、國務院和省委、省政府制定出台的一系列惠企政策落實不力，措施不到位、打折扣、搞變通﹔“放管服”改革不到位，不依法依規履職，損害企業合法權益﹔對符合法定條件且申報資料准備齊全的行政許可、政務服務申請不予受理，或者不按規定程序和時限辦理﹔不按規定提供行政審批服務、兌現辦理承諾，讓企業重復跑、多頭跑的﹔不履行服務承諾、執行公務不文明、工作作風生硬、態度蠻橫粗暴﹔不履行崗位職責，工作推諉、敷衍塞責、效率低下，給企業造成工作延誤或損失﹔利用職權“吃、拿、卡、要”，或者故意刁難﹔其他損害營商環境的行為。

　　《回應制度》要求，具體辦理投訴舉報事項的單位接到轉辦或移交的投訴舉報事項后，應在30個工作日內調查核實和處理完畢，遇投訴舉報事項特別重大或特殊情況下在30個工作日內不能辦結的，經本單位負責人批准可以延長，並向投訴舉報方說明情況，辦理期限最長不得超過60個工作日。

　　同時要求各地個有關部門，在辦理投訴舉報事項時，須嚴格遵守保密規定，依法保護投訴舉報方的合法權益，不得泄露投訴舉報方的有關信息，投訴舉報方要求保密的事項要予以保密。任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制和打擊報復投訴舉報方。（李丹丹）