黑龍江省發布假期旅游提示：簽訂旅游合同 合理維權

　　為保障廣大游客的合法權益，確保大家度過一個平安快樂的元旦假期，黑龍江省文化和旅游廳發布2020年元旦假期旅游溫馨提示。

　　做好行前攻略 注意交通安全

　　出行前請您及時關注旅游、外交、衛生、氣象等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況。自駕游出發前請掌握車輛的基本情況，保証車輛正常運行，並事先設計好行車路線，確保出行和游覽安全。

　　選擇旅游產品 簽訂旅游合同

　　請您結合實際情況選擇跟團游或者自助游。跟團旅游選擇旅行社時，請首先核實參團旅行社的資質（証照齊全）。不要參加個人或非旅行社企業利用網絡論壇、同城交友、微信公眾號、QQ群等方式組織的所謂旅游活動，切勿相信街頭旅游小廣告及“旅游贈券”等消費陷阱，自覺抵制“零負團費”及“不合理低價”，避免因貪圖便宜而上當受騙。在報名時，請仔細閱讀合同條款及旅行社提供的行程表或行程計劃書，明確合同各項內容后再簽字。

　　文明旅游 錯峰出游

　　元旦假期是游客出行較為集中的時間，各大城市周邊高速公路將迎來出城和進城高峰，景區、景點人員聚集，周邊道路交通壓力大。請您合理規劃安排出行線路，對人流集中所帶來的等候和擁擠做好心理准備，理性處理。旅游途中，請您遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出境旅游文明行為指南》等文明行為規范，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，自覺遵守公共秩序和社會公德，共同營造文明、和諧的旅游環境。

　　理性消費 合理維權

　　若您因旅游行程變更及購物等產生糾紛或對旅游質量存有異議，請您及時與組團社聯系，積極配合旅行社妥善處理，理性維權、文明協商、不宜採取過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協商不成，可以向組團社所在地旅游投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結束后90天內。

　　為維護旅游市場秩序和廣大游客合法權益，我省設立了旅游誠信基金，建立了涉旅投訴先行賠付制度。游客在我省旅游期間，如與景區景點、旅行社、星級賓館等發生糾紛，相關部門將在第一時間先行賠付，再根據后續調查結果確定賠償責任者，為游客提供簡明快捷的維權通道，創造良好的旅游環境。

　　黑龍江省內旅游投訴咨詢電話:

　　區號+12345（政府服務熱線）

　　全國旅游投訴咨詢電話：12301