张钧（右二）在接待室详细了解信访事项原委。

8月11日，云南省曲靖市委常委、市委政法委书记张钧到曲靖市沾益区信访接待室，开展包保案件群众接访工作，与来访群众面对面交流，倾听群众诉求，与相关部门现场进行研判会诊，了解问题症结，推动问题化解，现场帮助信访群众解决实际问题。

在沾益区信访接待室，张钧认真询问了解了沾益区委政法委、区人民法院关于信访人陶某飞、陶某花、杨某3件信访案件化解情况，仔细翻阅相关材料，详细了解信访事项原委。现场分别接访了信访人陶某飞、陶某花，梳理信访人反映的生活困难问题和诉求，认真分析问题根源，从“法、情、理”对信访人反映的问题作了解答，提出解决问题的具体工作思路，现场解开了信访人的心结，信访人对问题的解决表示满意。

张钧表示，涉诉信访案件是审判执行工作的“晴雨表”，是社会和谐稳定的风向标，各相关职能部门要高度重视涉诉信访工作，落实领导信访接待制度，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，确保稳妥处置涉法涉诉信访案件，维护当事人合法权益，真真切切地办实事解民忧，有效提升人民群众的获得感和满意度。

张钧强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，曲靖市和沾益区信访部门和各责任单位要逐案建立清单，及时交办，理清来龙去脉，搞清前因后果，努力找到化解矛盾纠纷的政策和做法，科学依法依规处理，确保做到事要解决、怨要纾解。要通过信访渠道摸清群众的愿望和诉求，找到工作差距和不足，改进工作方式、方法，更好地为群众服务。要进一步增强宗旨意识，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，切实把信访工作做到群众心坎上。（顾正晖、尹瀚 文／图）

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