云南丽江：走进税户听民“声”传“惠”意

税务人员耐心辅导企业财务人员办税业务

5月下旬以来，云南省丽江市税务部门组成“跟踪问效”小分队走进医院、酒店、快递公司等相关行业税户当中，了解财政部、税务总局关于支持新冠肺炎疫情防控有关17项减税降费政策落实、“非接触式”办税及税务干部廉洁从税情况，旨在疫情防控各项税收优惠政策落地有声，为实体经济保驾护航。

“疫情防控税费优惠政策刚出台，税务局及时地给我们推送了利好消息，税负减轻了，让我们更有信心渡过难关，发展企业。”云南宁蒗某酒店管理公司财务人员说。截至5月中旬，该酒店已按生活服务享受减免税款9万余元。除此以外，每月还享受阶段性免征企业养老、失业、工伤三项社会保险单位缴费部分及减半征收职工基本医疗保险单位缴费部分约2.3万元。

跟踪问效中，税务人员与各税户法定代表人、财务负责人进行了“面对面”深入交谈，掌握情况、问需问计问困，虚心听取税户对税务工作的意见建议，通过税企微信群向税户推送了宣传微视频，发放了最新的指引，分类解读适用政策细致讲解办税流程，并告知涉税疑问和业务投诉的电话渠道。

据了解，丽江市税务部门此次进行的跟踪问效行动，采取对话的方式，广泛倾听，精准辅导。目前，丽江市宁蒗县税务局已走访了20余户纳税人，其他县（区）也结合“严制度防风险 严纪律促提升”专项整治工作正在陆续开展走访活动。（杨继忠、曹花）