云南弥勒：“云调解”“云课堂”线上模式助力劳动争议化解

随着企业全面复工复产，不少企业都开始逐步恢复常态，但对于部分企业和就业者来说，疫情带来的劳动仲裁问题也亟待解决。云南弥勒市人社局以科技赋能助力劳动争议化解，运用“云调解”“云课堂”等手段，以“不见面”形式开展劳动争议调解和相关业务培训，构建和谐劳动关系。

健全线上调解网络，实现维权窗口前移。弥勒市积极推行劳动人事争议“基层预防、一线调解”工作法，以乡镇社保中心为依托，建立基层线上劳动争议调解中心。目前，全市在线上建立市级行政调解机构1个，乡（镇）、社区调解组织13个，配备调解员32名，基本形成市、镇、 村（社区）三级上下联通的劳动争议调解网络。

线下转线上，开启“不见面”调解模式。劳动者和用人单位可通过全国人社政务服务平台网上服务大厅和“掌上12333”移动APP线上申请劳动人事争议调解服务，真正做到案件申请、受理、调解全流程线上办理，让当事人“足不出户、宅在家里”解决劳动争议。

引入“云课堂”培训，提升调解能力水平。为实现疫情防控和业务学习工作两不误，弥勒市引入“云课堂”授课模式，组织全市调解员通过在线直播学习“互联网+调解”服务平台操作流程及处置劳动争议案件技巧，依托新载体切实推动全市劳动争议调解仲裁工作提质增效。（张溪泓）