近年來，雲南省紅河哈尼族彝族自治州稅務部門緊扣納稅人繳費人所思所盼，進一步豐富涉稅服務內涵，更大力度提升納稅服務質效，有效激發市場主體活力，加速打造一流稅收營商環境。

構建納稅服務便利化新模式

“以前遇到不會辦理的業務還要跑辦稅服務廳，現在通過‘紅稅e線’遠程協助就能輕鬆解決問題，還可以足不出戶在網上申領發票。”提起網上辦稅，雲南高原某有限公司財務負責人楊葵林高興地說。

同樣受益於“紅稅e線”的還有紅河縣某賓館，在當地稅務干部的指導下，該公司辦稅人員馬卜美通過雲南省電子稅務局成功申領了發票。據馬卜美介紹：“原本只是想打電話咨詢一下需要准備什麼資料，結果稅務干部通過‘紅稅e線’耐心地指導我在電子稅務局上完成了操作，鼠標一點，發票郵寄到家，省去了來回近兩個小時的路程。”

據了解，紅河州稅務部門持續深化“以納稅人繳費人為中心”服務理念，不斷深化拓展納稅服務領域，通過創新“稅管員+網格員”服務雙通道模式、搭建“紅稅e線”遠程問辦集約處理中心、推行“非接觸式”辦稅、成立稅收志願服務團隊等新型納稅服務方式逐步實現納稅人繳費人願意網上辦、習慣網上辦。

打造便民辦稅高效化“心體驗”

培育和發展更多專精特新“小巨人”企業，是鞏固壯大實體經濟根基，促進實體經濟發展的戰略性舉措。紅河州稅務部門精准聚焦專精特新“小巨人”企業涉稅需求，組建業務能力突出的稅收宣傳服務隊伍，開展線下“滴灌式”精准宣傳輔導，結合網上輔導、視頻連線等線上宣傳輔導方式，切實推動政策落地見效。

雲南某園林科技有限公司是一家專注於開展綠化管養的“小巨人”企業，由於企業業務類型較為繁多，開具發票時如何選擇綠化管養所屬的商品和服務分類，卻讓公司財務負責人犯了難。了解到公司情況后，當地稅務“小巨人”服務團隊第一時間上門為企業開展政策輔導，講解相關業務分類，並現場指導公司財務負責人施建平開具了發票。

“有了高效的辦稅服務，我們公司可以把更多的精力投入到項目開發上去，非常省心。”施建平表示。

增添融資渠道多元化“芯動能”

持續推進“銀稅互動”項目，為小微企業解決融資難、融資貴的問題，也是紅河州稅務局加速打造一流稅收營商環境的有力舉措之一。

經過不斷深化與銀行合作，將企業的納稅信用與融資信用相結合，打破企業與銀行之間的信息壁壘，暢通以信換貸線上線下渠道，為小微企業“活血通絡”。據工商銀行有關工作人員介紹，目前“銀稅互動”貸款可全程網上辦理，辦理方式從營業廳逐步擴展到網站、手機APP等。

紅河州某電子科技有限公司是“銀稅互動”受益企業之一，因信用評價結果良好，公司申請了工商銀行推出的專項貸款“經營快貸（法人版）稅務貸”。

提起“銀稅互動”，該公司辦稅人員龔海清深有感觸：“憑借良好的納稅信用，我們獲得了一筆11萬元的‘銀稅互動’貸款，有力地推動了企業工程項目順利開展。非常感謝稅務部門對這部分政策的宣傳和支持。”

下一步，紅河州稅務部門將立足職能職責，著力推進稅費服務創新，全力打通政策落地“最后一公裡”，切實提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，推動納稅人繳費人從“最多跑一次”向“一次不用跑”全面優化轉型。(牛梅、楊敏）

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