对接的企业用地手续问题有了进展，王海良觉得努力没白费。

45岁的王海良是云南省文山州工信局轻工业和盐务管理科科长，常和企业打交道。“工信干部不跑企业，相当于企业不跑市场。”他打趣说。

去年12月28日，文山州印发驻企服务工作方案，建立州级驻企服务员制度，王海良又多了个身份——3家企业的驻企服务员，目的是靠前服务，了解企业困难、问题和需求，共同研究解决办法。

与王海良一起成为驻企服务员的，还有来自12家州级职能部门的另外26人，他们挂钩联系全州45家重点企业，做企业贴心的“娘家人”，当暖心的“店小二”，支持、服务企业发展。

“说到底，就是要有服务意识”

“你去服务，得有两把刷子，得知道企业经营中会遇到的政策，你不了解企业的需求，你都不知道咋办。你是去给别人解决问题的，不是让别人回答问题的。说到底，就是要有服务意识。”这是王海良对驻企服务员的认知。

于是，驻企前，在此前已掌握部分惠企政策基础上，王海良又主动翻看国家、省、州出台的减税降费、贷款贴息、投资补助、技术改造补助等政策，为驻企做足准备。

州里要求每周起码驻企一天，王海良觉得一天哪够儿，“时不时还得电话联系！”

这不，对接的一家企业有80多亩土地没有办理用地手续，企业急，王海良跟着急，他和文山三七产业园区管委会对接，对方查询后告知“此前没有用地指标，目前已纳入规划，正等省里批复”，王海良把回复告知企业，企业很满意。

“以前，企业遇到问题不知找哪个部门，跑来跑去问题解决不了。有了驻企服务员，他们一对一服务企业，打通了政府服务企业的‘最后一公里’。”对接的这家企业负责人说。

记者从文山州政府了解到，为规范驻企服务员工作，当地成立了营商招商工作专班，要求驻企服务员对企业反映需协调解决的困难和问题，第一时间对接有关部门及县市，穿针引线，联动疏通，及时协调解决企业生产经营面临的堵点、难点问题。

针对企业反映需交由某个部门或跨部门研究解决的事项，营商招商工作专班实行责任派单，压实责任单位限时解决。截至目前，专班共收集到企业反映的问题52个。针对企业反映的问题，专班向州财政局、商务局和文山市、西畴县、富宁县政府等责任单位派单，要求限时研究解决并反馈落实情况。

有了驻企服务员，企业办事“最多找一人”，因此可能滋生纪律问题。对此，专班要求驻企服务员们严格执行中央八项规定和实施细则，坦荡真诚同企业接触交往，亲而有度、清而有为，真心实意支持企业发展，同时力戒形式主义、官僚主义，不给企业添负担、不给基层添麻烦、不干预企业正常生产经营活动。“总结起来就是：有事必应，无事不扰。”专班工作人员说。

企业负责人对此大加赞赏，“驻企服务员服务优质，作风务实，企业的归属感越来越强。”他们纷纷为驻企服务员点赞。

把优化营商环境的“势”造起来

营商环境上连招商引资，下连产业发展，其好坏决定着一个地方的经济发展。在文山州，除了驻企服务员，当地还出台多项制度措施，大抓营商环境。

2021年，文山州制定出台《进一步优化营商环境更好服务市场主体28条措施》《党建引领营商环境优化行动方案》等政策措施，高位推动、强势推进营商环境优化，效果不错。

优化营商环境，离不开“一把手”带动。当地坚持把优化营商环境作为“一号工程”“一把手工程”。各级“一把手”主动担当、靠前服务，重要招商活动亲自参加、重要客商亲自会见、重点项目亲自过问、重大问题亲自协调解决。

对抓营商环境工作的党员干部，当地一方面落实每月督查、每月通报、每月排名，做得好的大力表扬，做不好的通报批评，形成招商光荣、丢商无光的氛围；一方面突出在招商营商一线考察识别干部，把能干的干部放进去，把优秀的干部选出来。

当地还与重点企业建立一对一、点对点的24小时直通联系制度，聚焦州内三大园区，采取专班化方式，由州发改、工信、能源部门主要负责同志担任专班长，抽调人员组建专班，把办公室直接搬到园区上门服务。

企业生产经营的“痛点”、政策落实的“中梗阻”不少。今年1月，文山州决定开展优化营商环境攻坚三年行动，努力实现营商环境3年时间与全省同步进入全国一流水平。

“我们要下定决心、攻坚克难，来一场营商环境革命，擂响战鼓，发起冲锋，把优化营商环境的‘势’造起来，把干部群众的‘气’鼓起来，把企业的‘心’暖起来，共同唱好文山州优化营商环境的‘大合唱’。”文山州委书记陈明在今年1月1日召开的全州优化营商环境和招商引资大会上说。

如今在“三七之乡”文山，各级各部门竞相服务企业的氛围日趋高涨。

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