为民办事可从“小”做起

在党史学习教育中，如果说学党史、悟思想是基础工程的话，那办实事、开新局就是体现学习成果的“上层建筑”。有了理论知识的积累，或者说在认真学习理论的同时，学习成效如何就要靠为民办实事来体现。毕竟，任何停留在纸面上的知识都是毫无意义的，只有将学到的理论投入实践，用知识来指导工作，理论知识才能真正发挥作用。

对于广大党员干部，特别是基层党员干部来说，办实事就是要立足本职，把手头的工作一件一件做好，把实事做好、把好事做实，力所能及为群众解决问题，满足他们的生活期许。这些服务群众的实事、好事不一定是轰轰烈烈、引人注目的“大事”，更多的时候可能是鸡毛蒜皮的“小事”。但小事不可马虎，从为民办事的角度讲，大事小情都有其特定的意义，没有孰重孰轻之分。

有人可能会认为，群众反映的生活琐事即使办好了也上不了台面、入不了台账。不得不说，这是一种大错特错的思想。群众诉求无小事，哪怕是回复一个咨询电话、告知一下办事流程，我们也应当做到态度认真、说明详实，最大限度满足群众诉求。破解难题推动发展固然令人欣喜，但不同的岗位有不同的责任和使命，群众的诉求也是多种多样的，为群众提供贴心的“小服务”也能为他们带来实实在在的获得感和幸福感。

比如，面对智能手机的迅速普及，面对电子支付的全面推广，社区可以面向老年人举办智能手机培训班，帮助他们适应时代变化，而不是让他们成为被信息时代、网络时代遗忘的一群人；与此同时，针对老年人容易遭受电信诈骗的特点，社区可以在会议、培训或者日常接触交流中普及宣传电信诈骗防范常识，防止老年人落入诈骗陷阱，遭受财产和精神的双重损失；针对居民群众各式各样的期盼和需求，社区可以充分利用在职党员“双报到双服务”这一机制和平台，为群众提供送到家门口的贴心服务；针对上班族接孩子陪孩子难的问题，社区可以安排值班人员在傍晚和周末开放各类活动室，为孩子们提供学习娱乐场所，解决父母的后顾之忧……

总之，群众利益无小事。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，为群众做好事、办实事是不分大小的。为民服务从“小”做起不仅不会没有“面子”、没有成就感，反而会大有可为，深受群众欢迎。（张卫能）