借助私域流量 旅行社跨界卖“山里味道”

2020年03月31日08:35  来源:昆明日报
 
原标题:旅行社跨界卖“山里味道”

  “野生香菇炖跑山鸡,老家亲戚自己做的鸡枞油,满满的生态食材,我把这碗面取名‘山里味道’。”寻访云南各地生态食材,然后把这些好食材卖到全国,这是云南美好国际旅行社(下称“美好国旅”)总经理刘璇最近在忙的事。

  在昆明,跨界卖“山里味道”的旅游从业者不只刘璇,还有晟地假日旅行社的安晖和同事们。因为新冠肺炎疫情,全国旅行社的旅游经营活动不得不暂时停摆,但一些昆明旅行社却没闲下来。从总经理到旅游产品开发人员,大家奔赴云南各地的草莓、沃柑、紫糯玉米、羊奶乳饼等生产基地、农业合作社以及餐饮美食企业,亲自试吃、挑选,然后在朋友圈当起卖生鲜、卖土产的小行家,在让旅行社活下去的同时,也把云南大山里的故事讲给更多人听。

  从山间到心头的云南土特产

  看到全国不少地方的旅行社,在这段时间通过自有平台、微信等,转战生鲜、土特产销售,安晖他们决定也尝试一番。于是,他们分组到各地亲自试吃,觉得味道好、品质好就订货、销售。之后,他们趁热打铁,推出“晟地生鲜”服务,选定优质云南生鲜产品合作商,以“海报+短视频”的方式,在朋友圈推出旅游目的地产品选购和免费无接触配送。“晟地生鲜”服务,契合了疫情防控期间,百姓对菜篮子送货上门剧增的需求,推出后获得不错的反响。

  3月27日,美好国旅“玩家生活小店”开店满月。这个开在旅行社微商城里的小店,销售的是旅行社利用自有资源采购的品质产品,短短一个月,已经上架文山丘北蔬菜种植专业合作社的紫黑糯玉米、楚雄大姚的野生香菇等来自省内各州市的生鲜、土产。刘璇和同事们希望让云南生鲜、土产走出山间,真正走到人们的餐桌上、心里头。

  新业务拓展出更好体验感

  尽管目前生鲜、土产的销量不大,但刘璇、安晖他们却从中看到了新的机遇——私域流量。

  旅行社以客源为纽带,联合酒店、景点、商业等相关行业,在旅游行业中起到龙头作用。新冠肺炎疫情,倒逼一些旅行社一边整合优质产品供应商资源,一边尝试在原来的客户群里,开拓新的非旅游产品购买需求,依托微信、有赞等私域平台渠道,在供应商、客户间搭建销售桥梁,并进行价格更优惠的常态化销售,一定程度上通过带货维持了旅行社现金流,也借助主动触达增加了客户黏性。不仅在昆明,上海、广州、宁夏、浙江等地的旅行社,都在探索跨界销售土特产。

  有旅游业者认为,疫情暴露了旅行社行业脆弱的一面。疫情之下,运转多年的旅游服务体系与运营模式为什么暂时性失效,是因为旅行社企业普遍存在现金流紧张、产品同质化、线上营销能力弱、缺乏获客手段、数字化水平低等问题。

  经历过最初的慌张,静下心来的刘璇、安晖他们,开始反思旅行社在疫情过后的销售方式方法、产品调整等问题。为了生存,旅游企业必须要在有限的空间里,探索更好的服务模式,创造更好的用户体验,并提升产品能力。他们不约而同选择坚守旅游本业,推出寻甸凤龙山马樱花周末徒步一日游、轿子雪山杜鹃花海一日游等省内游、周边游新线路,同时探索拓展私域电商,尝试将卖生鲜、土产这个暂时性的扶助手段,发展成为旅行社的一条新业务线并做好、做精。(李思凡)

(责编:徐前、朱红霞)

推荐阅读

飞向蓝天的“卓玛”(身边的小康故事)  “卓玛,飞机能飞多高啊?”“卓玛你去过哪些城市了?”……每次回家,格茸卓玛仿佛是村里的“明星”。 格茸卓玛的家乡在云南省迪庆藏族自治州香格里拉市小中甸镇团结村。这个很多人没有坐过飞机的村子,却走出了一位在飞机上工作的女孩。 作为东航…【详细】

要闻

云南新增19例境外输入确诊病例  人民网昆明7月27日电 (符皓)据云南省卫生健康委员会通报,7月26日0时至24时,云南无新增本土新冠肺炎确诊病例和无症状感染者。新增境外输入确诊病例19例、无症状感染者3例。确诊病例治愈出院2例(境外输入),无症状感染者解除隔离医学观察2…【详细】

要闻