“家里有老人发烧。”1月30日20时25分，一阵急促的电话铃声在省120调度中心响起。“患者发烧几天？体温多少？是否接触过外来人员？……”调度员立即询问情况。
呼救人回复：“老人已发烧3天，吃退烧药后没有明显好转，患者没有接触过外来人员……”
根据询问情况，调度员立即调派日常值班急救车组赶往现场。
“在询问患者病情时，经反复追问，才得知患者家中有位家属1月中旬曾到武汉出差，返回昆明后一直与患者生活在一起，目前无法确认患者是否存在感染新型冠状病毒肺炎的风险，下一步是否需要负压车转运患者，请指示。”急救车到达现场，医生通过车载电话向调度室进行了不良事件报告。
接到不良事件报告后，调度员立即按照流程请示，启动二级防护标准，另行调派负压车赶往现场处置。
记者了解到，新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，省120调度中心已多次遇到此类未如实告知病情的事件，使得急救人员接触患者后存在职业暴露的风险。为此，省急救中心呼吁：近期如是发热病人拨打120，请一定如实回答调度员的问题，并告知流行病史，以便按照不同病情，不同防护标准，做好一级、二级或三级防护，调派监护型或负压急救车出诊，避免急救人员在救治大家的同时存在职业暴露风险。（记者 陈鑫龙 党晓培）
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