云南建立优化营商环境投诉举报回应制度

　　为优化云南省营商环境，维护各类市场主体的合法权益，《云南省优化营商环境投诉举报回应制度》（下称回应制度）日前出炉。《回应制度》规定，具体办理投诉举报事项的单位接到转办或移交的投诉举报事项后，应在30个工作日内调查核实和处理完毕。

　　《回应制度》明确了八类营商环境投诉举报事项的受理范围，包括：贯彻执行党中央、国务院和省委、省政府制定出台的一系列惠企政策落实不力，措施不到位、打折扣、搞变通；“放管服”改革不到位，不依法依规履职，损害企业合法权益；对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理；不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑、多头跑的；不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴；不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失；利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难；其他损害营商环境的行为。

　　《回应制度》要求，具体办理投诉举报事项的单位接到转办或移交的投诉举报事项后，应在30个工作日内调查核实和处理完毕，遇投诉举报事项特别重大或特殊情况下在30个工作日内不能办结的，经本单位负责人批准可以延长，并向投诉举报方说明情况，办理期限最长不得超过60个工作日。

　　同时要求各地个有关部门，在办理投诉举报事项时，须严格遵守保密规定，依法保护投诉举报方的合法权益，不得泄露投诉举报方的有关信息，投诉举报方要求保密的事项要予以保密。任何单位和个人不得以任何借口阻拦、压制和打击报复投诉举报方。（李丹丹）