盤龍河8.7公裡生態旅游示范帶綜合開發項目，作為文山壯族苗族自治州州府文山市今年提升城鎮化綜合效益的重點招商引資項目，推進迅速。“原計劃需要10天做完的工作，在這裡半天或1天內就能完成，讓我們感受到了文山州‘政府圍著企業轉、企業有事馬上辦’的執行力。”該項目業主、偉光匯通文山城市公司副總經理劉劼認為，項目推進迅速，得益於“文山服務”。

　　去年以來，文山州委、州政府創新三項服務制度，以上率下打造開放便利的“文山服務”，為全州上下優化營商環境按下“加速鍵”。

　　建立“第一服務員”制度。州委、州政府主要領導帶頭擔任招商營商第一人，深化黨政主要負責同志“第一服務員”制度，主動公布縣（市）、鄉（鎮）黨政領導干部電話，為企業和群眾當好“第一服務員”。開展“一把手”送政策暨惠企政策直達行動，全量歸集、分類梳理惠企政策329條，暢通政策兌現渠道和兌現速度。創新開展“周末親清約·政企面對面”活動，每周末以“政商會見”為主題，累計幫助457家企業解決問題319個。

　　建立“企業直通車”服務制度。全州32名廳級領導、265名處級領導挂聯服務360戶重點企業，建立一對一、點對點的24小時直通聯系。採取園區“專班化”的方式，由發改、工信、能源等部門主要領導擔任專班“班長”，為企業提供從落地開辦到投產經營全程幫辦代辦服務，以並聯審批、多圖聯審、聯合竣工驗收等方式推進項目落地。優化調整設立7個駐外招商機構，聚焦綠色鋁硅、三七等重點產業延鏈補鏈強鏈，2023年以來，全州招商引資簽約投資協議共78個，總投資688.89億元。

　　建立“駐企服務員”制度。從發改、工信、自然資源、住建、農業農村、商務等11個部門，選派336名駐企服務員進駐企業開展服務，全面推進優化營商環境29項“暖心行動”。組建“駐企服務員”人才庫，搭建好企業服務熱線，開展“百場座談千家市場主體”活動。2023年以來，已幫助企業解決問題493個，協調普惠小微貸款77.43億元、減息644.83萬元，新增減稅降費、退稅緩稅緩費9.65億元，累計發放央行再貸款2.27億元，余額25.52億元、居全省第二位。

　　注重切實提升經營主體獲得感，是文山州打造“優化營商環境2.0版”的一大特點。文山州在全省率先出台政務服務標准化規范化便利化提升試點建設工作方案，政務服務事項實體大廳進駐率99.14%，全州9個縣級、104個鄉（鎮、街道）便民服務中心和1002個村（社區）便民服務站，全部實現規范化設置。州、縣、鄉三級政務（便民）服務中心同步設立“跨省通辦”窗口、“省內通辦”窗口，推進148項“跨省通辦”、667項“省內通辦”、165項泛珠三角區域“跨省通辦”高頻事項共享互認。常態化開展工程建設項目“不見面”開標和遠程異地評標。交易項目電子化率、工程建設項目在線開標率、遠程異地評標率均為100%。據統計，今年1月至8月，全州共受理行政許可事項和公共服務事項448.77萬件，辦結448.31萬件，辦結率99.89%，評價總數260.1萬條，好評率100%。

　　深入踐行作風革命、效能革命，“文山服務”營商環境品牌初顯成效。據統計，今年前三季度，全州實施產業招商項目217個，引進省外產業招商到位資金177.13億元、同比增長30.23%。（張文峰）

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