“您好，這裡是文萃街道綜合養老服務中心預警台。這邊收到一條您的生命探測器報警信息，請問您這邊有什麼需要幫助的嗎？”

夏日一天清晨，一聲充滿溫情的問候打破寧靜，雲南省紅河州蒙自市文萃街道綜合養老服務中心副站長陳秋麗在值班時，發現電腦系統裡的一條異常信息，立即撥通了該戶人家——蒙自市老寨苗族鄉農戶李玉芝家的電話，邊撥打電話，邊通過接警平台打開了這戶人家的監控系統。接警平台顯示出該戶人家的攝像頭畫面，隨即聽到電話那頭傳來老人的回音：“我這邊沒什麼問題。”陳秋麗才安心地放下了電話。

工作人員在查看老人異常信息。張艷娥攝

以上情景，是蒙自市智慧養老“三級響應”中的第二級響應。“一級響應”和“三級響應”在哪裡？如何通過“三級響應”讓智慧養老充滿智慧和溫情？

在蒙自市冷泉鎮路家寨村，73歲的彝族村民黃順明正在學習如何使用智慧養老相關設備。黃順明是村裡的孤寡老人，目前和侄女一家生活在一起。根據他目前的身體狀況，蒙自市民政局為他配發了監護手表、活動探測對講器、門磁感應器等智能化設備。

在冷泉鎮冷泉村委會西庄村，84歲的老人尹自華除了擁有和黃順明一樣的智能化設備，還根據他的身體情況，配發了心率呼吸監護墊，適時監測他的心率和呼吸等身體健康狀況，設備超出設定閾值就會自動發出報警。

“監護手表能更好地方便家人了解老人的行動和身體健康狀況，實時監測心率，老人心率過高或者過低，監護手表即發出報警信息……”每到一戶人家，蒙自市民政局派出的服務人員都會耐心細致地為其及家人講授智慧養老設備的使用方法。

工作人員向老人講解活動探測對講器的使用方法及功能。張艷娥攝

據了解，智慧養老設備的報警信息發出5秒內，一級、二級、三級接警平台接收到報警信息，一級預警平台是老人的家屬的手機端，家屬在手機上安裝了App﹔二級預警平台是第三方服務公司設立的綜合養老服務中心﹔三級預警平台是蒙自市智慧城市管理中心。報警信息發出后，家人會在第一時間作出處理，若家人沒有及時處理，二級預警平台就會啟動相關措施，隨之是三級預警平台派單。

“安裝了這套智慧養老設備后，我們外出時對外公更放心了。”黃順明的孫女路雲琪表示。

在蒙自市數字管理服務中心，工作人員打開系統，監測全市的智慧養老服務系統，這裡是全市智慧養老服務工作平台的“大腦”，從顯示屏上可以總覽全市智慧養老服務系統大數據，也可以監測每一名老人的身體健康狀況。

“蒙自市數字管理服務中心作為智慧養老服務平台的三級預警平台，主要對市民的報件進行分派處理。如果第一時間聯系不上報件人，我們會對報件人所在的鄉鎮街道進行通報，由鄉鎮街道的具體人員到報件人家中去核實情況。同時也會向市民政局進行提醒和報警，由民政局的人員進行核實。”蒙自市數字管理服務中心副主任楊雅萱表示。

工作人員上門服務，教授老人使用監護手表。張艷娥攝

每一個數據與信息的傳遞，不僅是智慧化的管理，更傳遞著深入細致的人文關懷。

“智慧養老項目目前主要解決的人群是兜底保障的老年人，特別是經濟困難的老年人和部分失能老年人。我們的宗旨是：為老年人構建一個健康、安全的生活環境，讓老年人能夠安享晚年。打造‘宜居蒙自·康養之家’的服務品牌。”蒙自市民政局副局長周華勇說道。

據了解，蒙自市居家和社區基本養老服務提升行動項目是紅河州試點項目之一，自2022年10月實施以來，共計投入項目資金1377.6萬元。整個居家和社區基本養老服務提升行動項目分為適老化改造、智能化改造（即智慧養老項目）、上門服務三部分來實施，目前智慧養老項目在蒙自市范圍內完成安裝並投入使用1027戶。（張艷娥、朱飔洋）

來源：蒙自市融媒體中心

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