“昆明恆隆廣場開業以來，已吸引約300家商戶入駐，其中近三成為昆明首店。”昆明市中心，目前昆明最高、單體最大的商業綜合體大樓恆隆廣場傲然挺立。2019年開業以來，雖受疫情沖擊，但業績依然表現不俗。談及未來，恆隆廣場相關負責人信心滿滿。

昆明恆隆廣場外景。盤龍區融媒體中心供圖

從昆明恆隆廣場沿北京路往北前行4公裡，來到昆明北市區大型購物中心同德昆明廣場。

“作為昆明主打精致時尚的大型購物中心，同德昆明廣場每年客流、銷售額增長均在20%左右。”負責同德昆明廣場商業運營的雲南悅匯商業管理有限公司副總經理劉琦表示，作為昆明購物中心第一梯隊，2021年同德昆明廣場銷售額達18.5億元。

同德昆明廣場和恆隆廣場蓬勃的商業活力，展示著昆明城市營商環境的魅力生機。它們的商業表現，在各自品牌實力和運營能力的驅動之外，都得益於有一個共同的發展環境——均位於昆明市盤龍區，在盤龍區優化營商環境營造的親商、重商、愛商氛圍下，企業發展“如魚得水”……

同德昆明廣場外景。盤龍區融媒體中心供圖

從“坐等上門”到主動服務

“政府的貼心服務是對企業最大的支持。”對劉琦而言，這可不是隨便說說的客套話，他用自己的親身經歷給出了明証。

新冠肺炎疫情發生后，各大商場的人流不同程度受到影響，同德昆明廣場也不例外。

咋辦？同德昆明廣場謀劃將廣場的室外空地利用起來，開設創意集市，打造夜經濟街區吸引人流。

想法不錯，但臨時攤位點的設立，需要多個監管部門的審核。按照以往慣例，企業得一一找相關部門辦理，各相關部門坐等企業上門提交材料。

令劉琦沒想到的是，方案上報后，昆明同德廣場所在的聯盟街道辦事處馬上牽頭，召集了盤龍區商投、文旅、城管、市場監管、安監等部門，在街道辦召開聯合會議，集中解決昆明同德廣場打造創意集市和夜經濟街區面臨的相關問題。

兩年多時間過去了，至今劉琦還記得那天開會時各相關參會單位反復說的一句話：“服務好企業，促進盤龍區經濟發展。”

“一次會議，在一張桌子上就解決了問題。”審批部門從“坐等上門”到“主動服務”，同德昆明廣場的創意集市和夜經濟街區很快便設立起來。劉琦透露，同德昆明廣場先后開展了盤龍江文化藝術節、新春歡樂購、928夜市、咖啡藝術節、茶文化節等系列活動，這些夜市和臨時性活動，每年為同德昆明廣場帶來了15%—20%的客流增長率。

“現在一旦有新商戶進駐，隻要一個電話，盤龍區市場監督等相關部門都會隨叫隨到，指導新入駐商戶辦理相關手續。”劉琦感激地說。

盤龍區“營商環境助力站”揭牌儀式。盤龍區融媒體中心供圖

“營商環境助力站”服務企業“零距離”

“營商環境是企業生存發展的‘土壤’，自2019年恆隆廣場入駐昆明以來，盤龍區在服務樓宇企業上下足了功夫，給企業帶來了實實在在的扶持和指導。”恆隆廣場相關負責人介紹，截至目前，恆隆廣場共入駐世界500強、全球品牌價值500強、中國500強企業37家。

恆隆廣場為何受眾多知名企業青睞？一切，還得從盤龍區推出的“營商環境助力站”說起。

2021年5月，盤龍區在恆隆廣場辦公樓9樓設立了昆明第一家“營商環境助力站”。圍繞商圈企業訴求和辦事需求，梳理出“企業辦理高頻事項清單”，安排服務專員定點為企業提供企業開辦、用人招工、社會保障、繳納稅費、就業就醫、居住養老等方面的政策咨詢、現場專辦、幫辦代辦、會商聯辦服務。

據統計，恆隆廣場“營商環境助力站”成立以來，共開展政策宣傳1132余次，疑難解答364余次，幫辦代辦202余家，走訪企業2971家，收到意見建議14條，接待參觀考察43批次。

“‘營商環境助力站’根據企業需求提供暖心服務，真正實現了讓服務‘多跑路’，讓企業‘少跑腿’，做到政府服務企業‘零距離、零等待’。”對“營商環境助力站”運營一年多來發揮的作用，恆隆廣場相關負責人深有感觸。

為讓更多的市場主體享受到便利服務，盤龍區在總結恆隆廣場“營商環境助力站”經驗的基礎上，又於今年先后在轄區欣都龍城、雪力國際兩個樓宇商圈設立了“營商環境助力站”。根據不同樓宇、商圈的特點和服務情況，有針對性地為企業解決“急難愁盼”問題，不斷提升服務企業的能力和水平。

盤龍區政務服務管理局相關負責人表示，在昆明市推進區域性國際中心城市建設過程中，盤龍區堅持“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”，通過“營商環境助力站”定點為樓宇、商圈入駐企業提供一站式、便捷化、專業性的全流程服務，進一步提升盤龍區樓宇經濟的含金量和影響力。

據統計，截至2021年底，盤龍區共有總部集團型企業69戶，佔昆明市344家的20.06%。其中有世界500強及中國500強企業31戶。

盤龍區夜景。盤龍區融媒體中心供圖

“市場主體倍增計劃”激發市場活力

樓宇總部經濟，是盤龍區的產業特色。但盤龍區優化營商環境的服務，並不僅僅隻圍著樓宇展開。激發轄區市場活力，推進“市場主體倍增計劃”，盤龍區也下足了功夫。

走進盤龍區政務服務中心，隻見該中心在顯著位置專門設置了“市場主體倍增自助服務專區”，配備自助電腦、桌椅，並安排專人現場指導，讓市場主體的辦事員通過網絡即可實現快速辦理，最短時間取得營業執照等証照，減少窗口排隊等候的時間成本。

此外，盤龍區政務服務中心還開通了個體工商戶開辦窗口業務服務，通過集中辦理、現場指導，實現便民高效的精准服務，有效解決基層監管所同時承擔注冊登記與監管執法而存在的人手不足、審批不及時的問題。

作為市場主體的相關責任人，可能會遇到平時工作日忙、沒時間辦理，以及有事不便前往區政務服務中心辦理的情況。

遇到這些問題咋辦？

在盤龍區，這都不是事兒。盤龍區通過開展“全區通辦”“周六能辦”，為市場主體解決了后顧之憂。

盤龍區政務服務管理局相關負責人介紹，在“全區通辦”方面，在盤龍區注冊登記的市場主體，除金融類（如融資擔保、小額貸款、投資管理、資本管理等）在區政務服務中心辦理，食品類的市場主體在各轄區市場監管所辦理外，其余所有內資有限責任公司、合伙企業、農民專業合作社、分支機構、個人獨資、個體工商戶全部納入“全區通辦”事項。企業和群眾可以根據自身便利在區政務服務中心和12個市場監督管理所任意選擇辦理地點，實現就近辦理、隻跑一趟，隻交一次材料。

在“周六能辦”方面，盤龍區在12個市場監管所開啟了“周六延時辦照”服務，貼心、有溫度的政務服務，進一步增強了轄區市場主體的信心。

盤龍區的系列營商環境措施效果如何，市場主體的評價是最好的答案。

據了解，自2020年12月起，盤龍區每周都會對新開辦企業進行電話回訪，截至目前，已對14436家新開辦企業進行了電話回訪，滿意率達99.73%。據統計，截至11月上旬，盤龍區新增市場主體超過26000戶，市場主體總量超過129000戶。

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