打開二手物品交易平台就會發現，不少用戶將面包機、養生壺、加濕器等小家電挂了出來，並打上“全新”“九成新”等標簽，售價可能只是買入時的零頭。

　　或被顏值吸引，或被商家宣傳的“高品質生活”誘導，消費者沖動下單，買回小家電后發現和實際需求並不相符，要麼閑置“吃灰”，要麼低價轉賣甚至直接丟棄，造成了資源浪費。防疫期間，“宅經濟”催生小家電市場的旺盛需求，但許多產品難逃“火一把就死”的命運。掃地機器人、洗地機等清潔類產品是個例外，逐漸成為越來越多家庭離不開的“好幫手”，為大家帶來幸福感。

　　目前，大部分小家電滿足的不是“剛需”，而是為了提高生活品質。不少廠商瞄准這一特征發力，細分消費者行為習慣，研究尚未被發現的消費場景，不斷擴充產品品類，快速推陳出新，給消費者日常生活帶來新的儀式感和體驗感，滿足消費者“嘗鮮”需求。

　　“新鮮感”的確是消費者買單的理由，但新鮮感過后，有些小家電就被貼上“智商稅”的標簽。這意味著產品存在缺陷，沒能滿足消費者深層次需求。產品遭到消費者吐槽未必是壞事，也可能意味著又一個發展機遇。

　　如果廠商能從中洞察消費者的深層次需求，“學費”就沒白交。可在競爭壓力下，有廠商選擇“擺爛”，在激烈競爭中用廉價策略博取市場空間。與好幾百、上千元的產品相比，9.9元的電動牙刷、幾十塊錢的按摩器價格很誘人，但實際使用效果可想而知。這些產品難以贏得消費者信任，甚至也會破壞小家電產業的整體形象。存量競爭中，差異化是企業的“必答題”，價格戰顯然不是“最優解”。

　　給消費者帶來幸福感，最終還得靠科技。別看掃地機器人“體量”不大，科技“濃度”一點不低。芯片研發、自動駕駛、自動清潔等前沿產業的協調配合，讓掃地機器人有了滿滿的“科技范兒”。曾幾何時，掃地機器人被連續評為“雙11”買了就后悔的產品之首，成為大多數人購買一個月內就閑置的產品。可吐槽和質疑沒有讓廠商停下研發腳步。石頭科技在實測中累積數千種脫困方案，不斷優化產品路線算法﹔雲鯨推出自動洗拖布、自動換水功能更好解放用戶雙手﹔科沃斯2021年研發投入5.49億元，研發人員1197人，授權專利1202項……從最初的“人工智障”成長為真正的“人工智能”，掃地機器人的成功是科技創新的果實。

　　如今，消費者選擇一種商品，往往也是在選擇一種生活方式。產品不只是商品，更是一種生活態度和解決方案。國產頭部品牌掃地機器人等清潔產品的成功啟示小家電行業，“吃灰”的小家電仍然有“吃香”的可能性，關鍵是要能真正滿足消費新需求。

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