日前，富滇銀行全新升級改版的手機銀行APP上線，隨之推出的“長輩模式”讓人眼前一亮。大字號的頁面從視覺設計、功能提供、交互體驗等全方位入手，圍繞老年人生理特征、行為偏好深度優化，為老年人提供充滿溫度的金融服務體驗。

近年來，富滇銀行推出《全面提升適老金融服務質效水平的工作方案》共29條具體措施，堅持傳統服務方式與智能化服務創新並行，有力保障老年金融消費者合法權益，為老年人提供線上智能服務用心、線下專業服務暖心的金融服務。此次升級改版的手機銀行APP正是富滇銀行打造數字生態銀行，推進落實適老服務29條措施的又一創新成果，旨在通過數字化、智能化、人性化水平提升，讓老年人能用、會用、敢用、想用智能技術和工具，融入智能時代，樂享金融服務。

富滇銀行6.0版手機銀行APP“長輩模式”主要具備5大功能特點，第一是“更好看”，針對老年人對色彩敏感度下降的生理特征，為老年人提供了頁面對比度較大、色彩艷麗並具有雲南少數民族風格的設計方案，配合大按鈕、大字體的合理應用，從視覺上提升老年客戶體驗。第二是“更貼心”，為避免過度的功能展示和廣告干擾老年人的注意力或功能操作，“長輩模式”在功能和服務方面做了系統性優化，根據以往老年人使用的功能熱度排行，將最受關注的2至3個功能放置於頁面黃金位置。第三是“更智能”，點擊醒目的語音導航圖標，老年人隻需動動嘴就能將“轉賬、繳費”等所需功能呼喚出來，然后進行簡單選擇即可完成操作，既減輕老年人打字輸入、操作交互的負擔，又使老年人體驗到科技便利，增強使用趣味性。第四是“更便捷”，除到網點辦理業務實現線上預約取號外，還將與老年人密切相關的醫、食、住、行高頻服務一站式提供給老年用戶，包括水電燃氣費在線繳納，以及電子醫保卡買藥看病等，為老年人提供更便捷的生活服務站。第五是“更安全”，增加風險預警功能，對老年使用者操作不當、誤操作等情況進行預警提醒，同時在涉及安全和資金交易的頁面均有醒目的風險提示，通過智能化功能和人性化提醒幫助老年人防范電信詐騙、非法集資等不法侵害。

下一步，富滇銀行將持續打造線上線下無縫對接的適老金融服務，推動適老金融服務長效機制建設，弘揚“雲南人民自己的銀行”敬老愛老、助老護老的服務風尚和本土情懷，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，不斷增強老年人日常金融服務的獲得感、安全感、幸福感。（海帆）

分享讓更多人看到