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雲南蒙自:智慧城市建設 有"智商"更有"情商"

程浩
2022年01月18日09:41 | 來源:人民網-雲南頻道
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雲南省紅河州蒙自市市民施先生這天中午發現,金色年華小區門口有人亂停車。“太影響市容市貌了!”他打開“融事通”微信小程序,點“隨手拍”,拍照上傳,沒幾分鐘,交警來了,喊來車主,把車挪走了。

施先生把照片上傳到哪了——蒙自市綜合指揮調度平台,平台工作人員線上派件,附近交警接到指令后趕到現場馬上處理。

蒙自是紅河州州府,過橋米線的故鄉。近年來,當地積極建設讓人民滿意的新型智慧城市,既提升破題解難的“智商”,又提升知冷知暖的“情商”,讓“智慧”力量惠及越來越多的老百姓。

蒙自市智慧城市指揮中心。人民網 程浩攝

破題解難的“智商”

“‘隨手拍’不光能上報亂停車問題。”在蒙自市智慧城市指揮中心大廳裡,蒙自市智慧城市運管中心主任竇韜說,日常生活中,市民發現哪裡垃圾桶滿了,哪個小區管理不規范,哪裡噪音擾民,哪裡佔道經營,都可以上報至調度平台,然后派件處理。

隨手拍的同時,市民能得到意外驚喜——從參與者變受益者。咋理解?每上傳一次,他們能獲得積分獎勵,攢夠足夠多的積分,可到指定地點兌換商品。“雖換不到啥值錢的東西,但這種激勵方式挺好!”施先生說。

市民拍照上傳,調度平台派件,只是蒙自市解決老百姓訴求的一種途徑。市民撥打110后的非警務警情、12345政務服務熱線線索,都會在調度平台完成派件。

如果說調度平台是城市高效運行的“大腦”,要幫老百姓直接解決問題還需要“雙手”,遍布城市各個角落的執法人員就是“這雙手”。

竇韜說,調度平台接入四千多路監控視頻,工作人員在監控中發現哪裡存在佔道經營、亂停車等行為,馬上派件給執法人員,實現城市治理點對點調度。“目前有400名執法人員在平台上亮明身份,他們接到派件后會第一時間趕去處理。”竇韜說。

“老百姓參與度很高。”竇韜說,自調度平台2019年運行以來,先后接到來自市民“隨手拍”、110非警務警情報件、12345政務服務熱線報件近24萬余件。

調度平台派件后,相關單位的處理效率也很高。“24萬件報件,辦結率達96%,基本實現‘一網統管’。”竇韜說。

城市的智慧化水平是城市發展水平與核心競爭力的重要體現。“蒙自市‘一網統管’的社會治理模式,打破了數據分割,有效解決了老百姓訴求,還提高了他們參與社會治理的積極性,提升了整個城市的文明程度。”紅河州委宣傳部相關工作人員說。

亂貼廣告,隨手拍一拍。蒙自市融媒體中心供圖

知冷知暖的“情商”

智慧城市的建設,既是一個技術問題,更是一個理念問題,關鍵看能否堅持以人民為中心。蒙自市智慧城市建設中,更多注入情感因子,注重人文關懷。

以前老百姓買房,為辦齊手續得跑好多個部門,當地開發線上簽約平台,實現開發商、銀行及稅務部門的信息互通,簡化購房流程﹔當地為每家商戶創建統一管理的二維碼身份証,相關部門掃一掃,可監督可管理,市民掃一掃,可知商戶經營信息、領取商家優惠﹔商戶掃一掃,可向管理部門提意見建議。

冬日的南湖公園,伴著陽光明媚的晴好天氣,不少市民在這兒散步、鍛煉身體。細瞅,“智慧”無處不在:公園裡有“健康步道”數字大屏,市民掃描大屏二維碼后可參與計時簽到或計步簽到,通過運動獲得小紅花兌換禮品。公園裡還有提供多功能健康服務的智慧雲亭,市民可以在雲亭裡自主測量身高、體重、血壓等,實時了解自身健康狀況。

“智慧公園,既提升城市顏值,又增強老百姓的獲得感、幸福感,挺不錯的!”市民高女士夸贊說。

亂停車,隨手拍一拍。蒙自市融媒體中心供圖

智慧城市知冷知暖,體現在從解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手,帶著人性化的“溫度”為群眾解難題。

學生上學、放學家長沒時間接送,蒙自市19條學生專線公交安裝“人臉識別”裝置,學生家長通過“融事通”小程序平台綁定信息后,就能實時收到孩子的乘車信息。而且,所有專線信息均接入蒙自市綜合指揮調度平台,相關單位隨時掌握公交運行情況,時刻保障專線運行安全。

在城區千福園小區、筑夢新城小區,當地試點建設智慧社區,推廣“一戶一碼”數字門牌,市民僅需掃描數字門牌二維碼,就可享受生活繳費、家政服務、智慧出行、養犬辦証、緊急醫療救助等多項便民服務。

讓智慧城市建設的成果惠及更多群體,是蒙自市黨委政府的目標。“我們將繼續提升破題解難的‘智商’、知冷知暖的‘情商’,把解決老百姓最關心、最直接、最現實的利益問題作為出發點,最大程度提升老百姓的獲得感、幸福感、安全感。”蒙自市政府相關領導說。

(責編:木勝玉、朱紅霞)

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