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临沧市临翔区推进综窗改革优化营商环境

不断提升群众获得感和幸福感

2022年08月31日16:03 |
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临沧市临翔区政务服务管理局率先在全市启动政务服务“综合窗口”改革工作,坚持问题导向、需求导向,聚焦区政务服务窗口问题,用系统观念,采取实地调研、部门联动、合理规划设置窗口、汇聚合力等系列措施靶向施策,切实提升政府的服务效能,努力做到政府用心、企业用力、群众用情,不断提升群众获得感和幸福感。

在市区政务服务二号大厅,设置“无差别受理”“跨省通办”“一件事一次办”“统一出件”“咨询辅导”“投诉处理”等综合服务窗口,构建“专区+综窗”的审批服务模式,实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

来办理老年证的市民曾先生高兴地说,现在办事效率非常高,在一个窗口就可以办结。虽然只有一个窗口,但是工作人员办事效率很快,五分钟内就办理好老年证了,我感到非常满意。

市民李香香受朋友委托前来办理足疗店卫生许可证,她早上提前来咨询需要准备哪些材料,下午到一个窗口提交材料审核后,她很快就拿到了卫生许可证。她说:“把材料交上去以后,上传到系统后就可以拿到证了,这对于我们老百姓来讲,非常方便快捷。”

在24小时服务自助打印机前,市民何先生正在复印办理酒店营业执照所需要的材料。何先生说:“不管身份证,还是营业执照等其他证件,全天24小时内都可以在这里复印,十分方便。”

临翔区政务服务管理局政务服务管理股负责人介绍,临翔区通过借鉴先进地区的经验,并结合区情实际,采用“综窗+专窗”相结合的模式,在全市率先开展“综合窗口”改革。目前,“综合窗口”纳入区级27个部门,419个事项。

“综合窗口”改革打破了原有部门窗口审批模式,推进政务服务收受审相互分离、各环节有效衔接,形成一个闭环的服务,实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变,逐步实现企业群众办事“一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结”,深化拓展政务服务大厅的一站式服务功能,真正实现减材料、减环节、减跑动,更好地为市场主体和群众服务,提高审批效能,进一步增强企业及办事群众的获得感与满意度,优化营商环境。(康传文    李云倩)

来源:临沧日报

(责编:木胜玉、徐前)

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