为实实在在优化营商环境、助企纾困，持续在助企惠民方面主动作为、提升效能，云南大理白族自治州祥云县在推行水电气网“一站式”联办基础上，聚焦拓宽服务范围、增加受理点位、提升服务质量、拓宽宣传渠道四个方面，全面加快服务创优提质，落实新办企业“水电气网联办”全覆盖，实现水电气网从“能办”向“好办”转变。

聚焦市场主体，全面拓展服务范围

以“最多跑一次”为目标，积极探索包括建设项目在内的企业水电气网联合报装服务模式，对建设项目水电气网联合报装审批事项进行再梳理，构建顺畅的“一站式”办理流程，实现“一表申请、一套材料、一窗受理、一同踏勘、一并接入”，切实提升水电气网等公共服务联合办理服务效率，打造更便捷高效的企业投资环境，水电气网联办服务对象由原来的居民、个体工商户向企业拓展延伸。自2023年8月推行联办服务以来，2023年共受理水电气网联办业务20件。

增设服务点位，全面提升服务效能

在祥云县政务服务中心设立“建设项目水电气网联办窗口”的基础上，在县城区增设27个服务网点，推动业务受理端前移，就近受理居民、企业水电气网报装需求，通过内部流转，水电气网经营企业主动服务，让数据多流转，企业、群众少跑路。同时，在祥云经开区设分窗口，围绕重点项目建设周期，实行“经开区受理申请、分转部门办理、限时办结”服务模式，受理经开区企业水电气网联合报装业务，提供企业政策宣传、帮办代办等服务，为入驻企业“抢时间”“争效率”。

突出全过程服务，全面优化服务流程

提供上门服务、延时服务。水电气网服务企业主动寻找目标企业，根据办事企业报装需求，主动联系、预约时间、上门服务，填补办公时间外的服务盲点，提供延时服务，树牢“服务围着企业转，企业有事马上办”的服务意识。

提供帮办代办服务。窗口受理人员做好全程业务指导、审批部门对接、问题协调等服务，提供全程精准、零距离的“肩并肩”帮办代办。

实行联合踏勘、联审联批。整合部门力量，统一行动、共同会商、联合“把脉”，将“多次”踏勘精减为“一次”，全力助推项目审批提速增效。重构审批流程，将“串联审批”优化为“并联审批”，压缩审批时限，进一步提高政务服务质量，加快推动项目早开工、早建设、早投入、早见效。

实行重点项目“容缺办理”机制。为政府招商引资类重点项目开通“绿色通道”，对土地权属相关文件予以容缺后补，企业凭营业执照、法人身份证、立项文件或招商引资合同，就可申办水电气网报装事项，大幅节省了企业办事时间成本。2024年1—2月，共受理水电气网联办业务39件，已办结38件，其中居民水电联合报装8件，经开区污水处理厂70万方雨水收集池治理工程水电网联合报装1件，不动产转移登记与水电联动过户4件，新能源车用电接表26件。

创新宣传方式，全面改善服务环境

打破原有的窗口一对一宣传模式，主动探索多渠道宣传。由移动免费对全县近75000户移动电视盒子用户投放宣传标语，让更多群众享受水电气网联办服务的便利。将水电气网联办服务模式纳入“五证同颁”、送证上门机制内容，充分利用机制的便利性，积极主动为企业提供更加精准、优质、高效的服务。强化部门合力，联合投资促进、发展改革、经开区等部门在招商引资、项目洽谈、立项备案等前端服务工作时，注重宣传推介水电气网联办服务，让好政策、好服务更多地惠企到祥云投资的企业。2024年1—2月，各窗口和网点共宣传推广水电气网联办服务113人次，宣传覆盖75000余户农户。(段芃 王晓萍)

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