近年来，云南省红河哈尼族彝族自治州税务部门紧扣纳税人缴费人所思所盼，进一步丰富涉税服务内涵，更大力度提升纳税服务质效，有效激发市场主体活力，加速打造一流税收营商环境。

构建纳税服务便利化新模式

“以前遇到不会办理的业务还要跑办税服务厅，现在通过‘红税e线’远程协助就能轻松解决问题，还可以足不出户在网上申领发票。”提起网上办税，云南高原某有限公司财务负责人杨葵林高兴地说。

同样受益于“红税e线”的还有红河县某宾馆，在当地税务干部的指导下，该公司办税人员马卜美通过云南省电子税务局成功申领了发票。据马卜美介绍：“原本只是想打电话咨询一下需要准备什么资料，结果税务干部通过‘红税e线’耐心地指导我在电子税务局上完成了操作，鼠标一点，发票邮寄到家，省去了来回近两个小时的路程。”

据了解，红河州税务部门持续深化“以纳税人缴费人为中心”服务理念，不断深化拓展纳税服务领域，通过创新“税管员+网格员”服务双通道模式、搭建“红税e线”远程问办集约处理中心、推行“非接触式”办税、成立税收志愿服务团队等新型纳税服务方式逐步实现纳税人缴费人愿意网上办、习惯网上办。

打造便民办税高效化“心体验”

培育和发展更多专精特新“小巨人”企业，是巩固壮大实体经济根基，促进实体经济发展的战略性举措。红河州税务部门精准聚焦专精特新“小巨人”企业涉税需求，组建业务能力突出的税收宣传服务队伍，开展线下“滴灌式”精准宣传辅导，结合网上辅导、视频连线等线上宣传辅导方式，切实推动政策落地见效。

云南某园林科技有限公司是一家专注于开展绿化管养的“小巨人”企业，由于企业业务类型较为繁多，开具发票时如何选择绿化管养所属的商品和服务分类，却让公司财务负责人犯了难。了解到公司情况后，当地税务“小巨人”服务团队第一时间上门为企业开展政策辅导，讲解相关业务分类，并现场指导公司财务负责人施建平开具了发票。

“有了高效的办税服务，我们公司可以把更多的精力投入到项目开发上去，非常省心。”施建平表示。

增添融资渠道多元化“芯动能”

持续推进“银税互动”项目，为小微企业解决融资难、融资贵的问题，也是红河州税务局加速打造一流税收营商环境的有力举措之一。

经过不断深化与银行合作，将企业的纳税信用与融资信用相结合，打破企业与银行之间的信息壁垒，畅通以信换贷线上线下渠道，为小微企业“活血通络”。据工商银行有关工作人员介绍，目前“银税互动”贷款可全程网上办理，办理方式从营业厅逐步扩展到网站、手机APP等。

红河州某电子科技有限公司是“银税互动”受益企业之一，因信用评价结果良好，公司申请了工商银行推出的专项贷款“经营快贷（法人版）税务贷”。

提起“银税互动”，该公司办税人员龚海清深有感触：“凭借良好的纳税信用，我们获得了一笔11万元的‘银税互动’贷款，有力地推动了企业工程项目顺利开展。非常感谢税务部门对这部分政策的宣传和支持。”

下一步，红河州税务部门将立足职能职责，着力推进税费服务创新，全力打通政策落地“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，推动纳税人缴费人从“最多跑一次”向“一次不用跑”全面优化转型。(牛梅、杨敏）

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