為實實在在優化營商環境、助企紓困，持續在助企惠民方面主動作為、提升效能，雲南大理白族自治州祥雲縣在推行水電氣網“一站式”聯辦基礎上，聚焦拓寬服務范圍、增加受理點位、提升服務質量、拓寬宣傳渠道四個方面，全面加快服務創優提質，落實新辦企業“水電氣網聯辦”全覆蓋，實現水電氣網從“能辦”向“好辦”轉變。

聚焦市場主體，全面拓展服務范圍

以“最多跑一次”為目標，積極探索包括建設項目在內的企業水電氣網聯合報裝服務模式，對建設項目水電氣網聯合報裝審批事項進行再梳理，構建順暢的“一站式”辦理流程，實現“一表申請、一套材料、一窗受理、一同踏勘、一並接入”，切實提升水電氣網等公共服務聯合辦理服務效率，打造更便捷高效的企業投資環境，水電氣網聯辦服務對象由原來的居民、個體工商戶向企業拓展延伸。自2023年8月推行聯辦服務以來，2023年共受理水電氣網聯辦業務20件。

增設服務點位，全面提升服務效能

在祥雲縣政務服務中心設立“建設項目水電氣網聯辦窗口”的基礎上，在縣城區增設27個服務網點，推動業務受理端前移，就近受理居民、企業水電氣網報裝需求，通過內部流轉，水電氣網經營企業主動服務，讓數據多流轉，企業、群眾少跑路。同時，在祥雲經開區設分窗口，圍繞重點項目建設周期，實行“經開區受理申請、分轉部門辦理、限時辦結”服務模式，受理經開區企業水電氣網聯合報裝業務，提供企業政策宣傳、幫辦代辦等服務，為入駐企業“搶時間”“爭效率”。

突出全過程服務，全面優化服務流程

提供上門服務、延時服務。水電氣網服務企業主動尋找目標企業，根據辦事企業報裝需求，主動聯系、預約時間、上門服務，填補辦公時間外的服務盲點，提供延時服務，樹牢“服務圍著企業轉，企業有事馬上辦”的服務意識。

提供幫辦代辦服務。窗口受理人員做好全程業務指導、審批部門對接、問題協調等服務，提供全程精准、零距離的“肩並肩”幫辦代辦。

實行聯合踏勘、聯審聯批。整合部門力量，統一行動、共同會商、聯合“把脈”，將“多次”踏勘精減為“一次”，全力助推項目審批提速增效。重構審批流程，將“串聯審批”優化為“並聯審批”，壓縮審批時限，進一步提高政務服務質量，加快推動項目早開工、早建設、早投入、早見效。

實行重點項目“容缺辦理”機制。為政府招商引資類重點項目開通“綠色通道”，對土地權屬相關文件予以容缺后補，企業憑營業執照、法人身份証、立項文件或招商引資合同，就可申辦水電氣網報裝事項，大幅節省了企業辦事時間成本。2024年1—2月，共受理水電氣網聯辦業務39件，已辦結38件，其中居民水電聯合報裝8件，經開區污水處理廠70萬方雨水收集池治理工程水電網聯合報裝1件，不動產轉移登記與水電聯動過戶4件，新能源車用電接表26件。

創新宣傳方式，全面改善服務環境

打破原有的窗口一對一宣傳模式，主動探索多渠道宣傳。由移動免費對全縣近75000戶移動電視盒子用戶投放宣傳標語，讓更多群眾享受水電氣網聯辦服務的便利。將水電氣網聯辦服務模式納入“五証同頒”、送証上門機制內容，充分利用機制的便利性，積極主動為企業提供更加精准、優質、高效的服務。強化部門合力，聯合投資促進、發展改革、經開區等部門在招商引資、項目洽談、立項備案等前端服務工作時，注重宣傳推介水電氣網聯辦服務，讓好政策、好服務更多地惠企到祥雲投資的企業。2024年1—2月，各窗口和網點共宣傳推廣水電氣網聯辦服務113人次，宣傳覆蓋75000余戶農戶。(段芃 王曉萍)

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