今年以來，雲南省怒江州貢山縣丙中洛邊境派出所努力打通服務群眾“最后一公裡”，著力解決群眾“急難愁盼”問題，用實際行動不斷擦亮戶籍窗口這張靚麗名片。

戶籍窗口不斷總結和推行多種工作法，通過採取實地走訪調查、視頻連線、“互聯網＋公安政務平台”、提前預約、延時辦理、24小時在線咨詢等多種方式靈活開展戶籍辦理業務，特別針對行動不便的老年人、殘疾人主動開展“上門辦証、送証上門”暖心服務，切實解決轄區不同群體在戶籍方面的需求，不斷提升群眾的滿意度和幸福感。

為更好服務轄區群眾，戶籍窗口添置了群眾辦証拍照時需要的梳子、深色衣服等，在照片拍攝完畢后，會讓群眾自主選擇照片，極大地提高了群眾的滿意度。針對不會使用智能手機的老年人，戶籍窗口民警、輔警全程提供咨詢登記、受理繳費等“保姆式”代辦、幫辦服務，充分照顧弱勢群體的現實需求，切實把服務工作做到群眾心坎上。

戶籍窗口充分利用趕集街天群眾集中的時間段，通過強化自學、邀請專業人員培訓等方式，積極打造公安工作宣傳新陣地。依托戶籍窗口，結合轄區實際，通過發放宣傳資料、現場講解等方式，向轄區群眾宣傳講解相關戶籍政策和防范電信網絡詐騙等方面知識。積極指導群眾下載“國家反詐中心”App，不斷增強群眾的法律意識，切實提高群眾識假防騙能力。

服務群眾無小事，細微之處見真情。丙中洛邊境派出所將始終把群眾的滿意度作為各項工作的出發點和落腳點，把小事辦實，把實事辦好，不斷完善服務工作機制，做群眾身邊的“貼心人”。（楊先）

來源：貢山縣公安局

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