工作人員使用遠程視頻公証為海外僑胞辦理業務。　　天津和信公証處供圖

　　對於一些涉僑家庭來說，由於部分家人常居海外、溝通不暢、對國內法律知識了解有限等因素，財產糾紛、養老觀念分歧等問題時有發生。

　　為進一步做好為僑法律服務、提升“互聯網+領事”服務效能，司法部此前向社會公開295家公証機構與駐外使領館共同開展海外遠程視頻公証，不僅為海外僑胞解決了實際的法律問題，還大為節約了時間和經濟成本，讓廣大僑胞深切感受到來自祖（籍）國的溫暖與關懷。

　　糾紛初現便介入——

　　調解服務主動前移

　　僑胞陳力（化名）長期在大洋洲居住。他的外祖父母生前在天津居住，去世時留下了一處房子，該房由外祖父母共同所有。由於他的母親已先於外祖父母離世，外祖母生前留下遺囑，指定其名下份額的房產由陳力繼承﹔外祖父則未留下遺囑。

　　去年初，在陳力准備繼承遺產時，遇到一件棘手的事：舅舅與大姨之間就財產分割、子女對老人的照顧問題產生了爭議，導致陳力繼承房產一事一度被擱置。“因為長輩們分布在世界各地，大家聚少離多，溝通不充分，對國內法律也了解有限，在繼承份額上誰也說服不了誰，公証處沒法辦理繼承公証，事情就這麼僵住了。”陳力說。

　　轉機出現在去年上半年。為了將法律關懷送到每一位僑胞心裡，天津市僑聯法律顧問委員會試點設立和信公証處調解工作站（下稱“工作站”）。工作站匯聚眾多經驗豐富的法律專業人士，並打破常規工作模式，主動將法律服務前移，在糾紛初現端倪時就介入調解，幫助僑胞排憂解難。

　　借助這個契機，陳力向工作站申請調解，工作站隨即啟動調解程序。在接下來的一個多月時間裡，調解員、公証員通過遠程線上溝通等方式，分別與陳力的舅舅、大姨等親屬進行深入交流。

　　天津市僑聯法顧委委員、天津市和信公証處運維部部長張靜坤是該案的調解員。在溝通中，她不僅講解法律規定，還注重傾聽各方在家庭關系方面的困擾和感受，努力化解他們之間的矛盾和誤解。“這個案子的主要糾紛是一些長輩存在多年矛盾，他們更多的是爭一口氣。”張靜坤說，調解人員的工作更多是傾聽，“有時候對方在電話裡說一兩個小時，傾訴自己的想法。”在這個過程中，她既要向調解對象講清楚國內民法典有關法定繼承、遺囑繼承、遺產分割等相關規定，又要從親情、情感上取得對方理解和支持，爭取家庭成員之間通過協商解決。

　　“按照咱們老百姓的話說，親不親，一家人，打斷骨頭連著筋。很多涉僑家庭小時候都是住在一起的，長大后才分居世界各地，這份親情應該更加珍惜”。經過多次法律宣介、情感疏導，張靜坤和公証員終於做通了陳力幾位長輩的工作。

　　辦事不再多跑路——

　　視頻公証節約成本

　　根據程序，當事人申請調解成功后，各方需要簽訂調解協議，並向公証處辦理公証手續。

　　負責承辦這個案件的公証員是天津市和信公証處創新事業部部長冀海虹。她需要通過公証程序落實各方已達成的調解意願，通過經公証的法律文書對各方意願進行確認，確保其真實性和合法性。

　　“由於這個案子涉及的房子是兩位老人的共同財產，且其中一位老人立了遺囑。在這個過程中，我需要對涉及繼承份額的法律條款進行詳細解釋，讓當事人清楚知曉每一個決策的法律后果。”冀海虹說，經過協商，各方為了維護家庭和睦，全體繼承人決定共同繼承老人的遺產。

　　冀海虹介紹：“房產分割完后，有的繼承人要房子，有的要錢，分得房子的繼承人需要給予其他人資金補償，補償方式、補償時間都需要在調解協議中明確下來。今年1月初，我們通過法律文書的形式，一攬子予以解決落實，最終各方都十分滿意。”

　　在該案辦理過程中，讓陳力印象最深的是海外遠程視頻公証的使用：“當時我有些事情無法回國，工作站就採用海外遠程視頻公証方式，為我辦理了繼承委托公証，我在國內的親屬隨后順利幫我代辦了繼承公証。我和親屬不必再多次往返國內，極大降低了時間成本和經濟成本。”

　　據介紹，海外遠程視頻公証是在申請人不便回國，又著急辦理公証的情況下，到當地使領館通過視頻方式連線國內公証機構，在公証員和使領館工作人員共同見証下簽署相關文書，並寄回國內公証機構，及時解決旅居海外申請人的公証需求。2022年5月起，中國多個駐外使領館與國內試點公証機構合作，正式啟動海外遠程視頻公証服務。

　　張靜坤介紹，海外遠程視頻公証推行以來，作為試點機構之一，和信公証處已為日本、加拿大、南非、泰國等多個國家的僑胞辦理了相關業務數百例，非常受海外僑胞歡迎。“我們將進一步運用‘互聯網+公証’舉措，滿足海外僑胞便利化、個性化公証法律服務需求，讓越來越多海外僑胞享受祖（籍）國發展進步的成果”。

　　為僑服務效果好——

　　爭取“案結事了人和”

　　“天津市僑聯法律顧問委員會設立涉僑調解工作站，有利於深入踐行新時代‘楓橋經驗’，推動涉僑矛盾糾紛調處化解機制向多元綜合治理轉變，通過多元調解、多方參與，有助於找到合情合理的解決辦法，真正實現‘案結事了人和’。”天津市僑聯副主席陳敬認為，海外僑胞、歸僑僑眷的覆蓋面比較廣，財產形式多樣，分布地區廣，境內外均有財產屬於常態，涉僑群體的法律服務更具典型性、示范性。

　　張靜坤看到了法律服務前移帶來的顯著變化：“從此前的事后進行公証辦理，到如今在糾紛端倪初現時便主動介入調解，涉僑調解工作站工作模式的轉變，為后續處理涉僑家庭糾紛提供了借鑒和啟示，也証明了工作站在應對涉僑家事、養老等問題上的有效性和可行性。”

　　雖然每天處理的案件很多，張靜坤如今仍會不時回憶起這個案例的調解過程。在她看來，“在老齡化程度日益加深的當下，涉僑家庭面臨著一些新情況，用法律服務的方式處理好這些問題很有必要”。

　　“做好涉僑糾紛調解工作，關鍵是將法理和情感結合好，在講清楚法律規定的基礎上，做好情感疏導工作，這樣才能真正圓滿地把僑胞的家事矛盾和糾紛化解掉。”張靜坤說。

分享讓更多人看到