在深圳福田口岸，搭載著餐食的無人機准備降落在無人機空投櫃上。新華社記者 毛思倩攝

　　點外賣、用閃送、叫“跑腿”……一鍵下單，即刻送達。近年來，我國即時配送行業快速崛起。數據顯示，2023年我國即時配送訂單量達到420億單，配送用戶規模逾7億人次﹔2024年訂單規模將超480億單。

　　即時配送何以蓬勃興起？記者走近即時配送行業，觸摸行業的發展脈動。

　　即時配送，市場多大？

　　2013年，美團外賣正式上線﹔2014年，達達、閃送等諸多企業成立﹔2019年，蜂鳥即配、順豐同城急送品牌相繼獨立……近年來，即時物流平台數量不斷增加，助力即時配送加速奔跑。

　　承載品類更廣。基於消費者生活節奏的加快，即時配送由以餐飲外賣為主向日用百貨等多元品類發展。數據顯示，過去一年，一家平台出售的果切、花束、數碼家電等商品同比顯著增長，助推日均單量破千萬。

　　覆蓋時段更全。伴隨多元品類需求挖掘，即時配送的潮汐性特征減弱，訂單曲線持續平滑。京東旗下的達達秒送平台，從2019年到2024年，日均夜間時段配送訂單佔比從18%上漲至23%，訂單結構向全時段邁進。

　　下單場景更多。從生鮮直達、節禮即配到跑腿排隊、會簽代辦，即時配送服務場景更加豐富、邊界不斷拓展。今年春節假期，順豐同城全場景總單量同比增長72%，行業市場潛力進一步釋放。

　　跑出來的市場日益壯大，為經濟社會發展提供助力。

　　——延展消費時空，形成消費增量。

　　“萬物到家”深入人心的背后，是更多中小商家的新增訂單與收入。

　　2023年，福建福州海鮮商家“上街弟”接入了順豐同城急送服務，線上直播下單，消費者即購即送，同城訂單量逐月增長。“高峰期，每月僅線上就能賣上百萬元。”企業負責人介紹。

　　以即時配送體系為基礎的新興業態即時零售，為促消費注入強勁動能。商務部國際貿易經濟合作研究院相關報告顯示，2018年以來，即時零售行業的年均增長速度超過50%，2023年我國即時零售規模達到6500億元，同比增長近三成，預計2030年將超2萬億元。

　　——創造全新崗位，拓寬就業渠道。

　　行業誕生以來，即時配送為社會提供了大量靈活就業崗位，就業“蓄水池”價值凸顯。

　　2020年，“網約配送員”被納入國家職業分類目錄，正式成為新職業。根據相關報告，外賣員平均月收入水平接近7000元。在美團平台上，外賣騎手數量從2019年的399萬人增至2023年的745萬人，年均增幅保持兩位數。

　　——打造便民生活圈，增進民生福祉。

　　在秒送專區下單，藥品經過審核后由達達秒送騎手配送，最快9分鐘便能送達消費者手中。依托智能分發系統，訂單與騎手實時匹配，暢通了本地短途物流，更便捷了城市生活。

　　“隨著線上供給豐富度不斷提升、物流基礎設施日益成熟，即時配送將在建設‘15分鐘便民生活圈’、提升商品流通效率等方面扮演更加重要的角色。”國家郵政局發展研究中心產業經濟研究部主任王岳含說。

　　快速起勢，動力何在？

　　短短數年，即時配送何以快速起勢，成為當前物流領域的重要組成部分？

　　從需求端看，城鎮化水平持續推進，助推即時配送市場需求壯大。“近年來，我國城鎮化率持續提高，尤其是部分二、三線城市人口密度不斷增長，消費者多樣的即時配送需求有望被逐步激發。”美團研究院執行院長厲基巍說。

　　消費觀念的轉變，也促進即時配送市場繁榮發展。當前，新一代青年群體正成為新型消費的主力，他們重視性價比和方便快捷的消費偏好，為即時配送市場注入新動能。“以上海為例，過去5年，超市便利店、飲品、醫藥用品的日均訂單量佔比持續上漲，倒逼平台提升專業服務能力，為消費者帶來快准好的配送體驗。”達達秒送有關負責人說。

　　從供給側看，算法技術迭代升級，讓配送企業的履約能力更強。

　　即時配送訂單的高速增長，背后是智能配送體系的強大支撐。要滿足消費者的高時效預期，配送時間往往以分鐘計、調度時間更是以毫秒計。“業務鏈路長、騎手規模大、地理條件復雜，是大幅提升配送效率的現實難題。”厲基巍介紹，依托大數據和人工智能技術，平台建成多人多點實時調度系統，商戶、消費者、騎手精准對接，僅0.55毫秒就能給出最優路徑，讓配送更有序、履約更高效。

　　日益成熟的即配基礎設施，也為行業增長帶來更多可能。廣東深圳石岩人民醫院，工作人員啟用順豐豐翼無人機運輸血液，將原本120分鐘的配送時間縮短至25分鐘，更好滿足醫療應急需求。“作為即時配送的一種新模式，無人機的加入，將原有的地面配送網絡擴展為地空聯動配送，為用戶提供更高效靈活的配送方案。”順豐同城相關負責人郭想說，未來將充分發揮無人機、無人車等產品組合優勢，拓展醫療物資、血庫等更多即時配送場景。

　　越“跑”越大，潛力幾何？

　　面向未來，即時配送行業如何搶抓機遇，邁向高質量發展？

　　一方面，推動算法向上向善，更好保障騎手權益。

　　人工智能時代，算法的廣泛應用在高效匹配供需的同時，也讓騎手困於算法、疲於奔命。讓算法更好服務於人，關系著行業可持續發展。

　　從政策舉措看，從制定《互聯網信息服務算法推薦管理規定》，到開展“清朗·網絡平台算法典型問題治理”專項行動，針對算法濫用亂象，監管部門多措並舉，預防、減少爭議糾紛，規范算法應用生態。

　　從平台實踐看，有的將“預估送達時間點”改為“預估送達時間段”，為即時配送員預留緩沖時間﹔有的通過騎士系統強制或提醒即時配送員每工作4小時休息20分鐘……新型就業群體的權益保障網正在織密。

　　另一方面，健全服務標准體系，促進行業規范發展。

　　作為新興業態，即時配送行業可持續發展，有賴於服務標准體系的不斷完善。王岳含提出，由於即時配送服務種類多、領域廣，特別是近年來行業服務范圍持續擴大、配送技術不斷上新，應加快構建適應新業態發展的監管機制，增強跨部門聯合監管力度，完善行業管理。

　　政策護航、技術發力，“跑”向萬億元大市場的即時配送行業，還將向著智能化、多元化加速奔跑。

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