近日，雲南省在昆明市政務服務中心舉行2024年全國第一批“高效辦成一件事”13個重點事項入駐泛珠跨域通辦服務專區（雲南省）啟動儀式，推動線上線下服務能力整體提升，實現“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”。

　　今年以來，雲南省堅持問題導向和目標導向相結合，從企業和群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，以改革引領和數字賦能推動模式創新，推動辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。

　　全省上下合力推進“高效辦成一件事”，省政府分兩批部署2024年“高效辦成一件事”重點事項26個。省政務服務管理局加強統籌協調，建立專班負責、挂圖作戰、系統測試、業務培訓、工作調度、定期通報“六個機制”，深入督導推進。省級牽頭部門按照一個重點事項“一個工作方案、一張完成時間表、一份工作指引、一份辦事指南、一套業務系統”的“五個一”要求，全力推動落實。市、縣兩級迅速行動，狠抓應用實施，確保落地見效。目前，第一批16個重點事項已實現線下“隻進一門”、線上“一網通辦”、訴求“一線應答”，新一批10個重點事項已基本實現線下“隻進一門”，業務系統正陸續上線並不斷優化。

　　為加快推進“高效辦成一件事”從“一次辦好”到“跨域好辦”，雲南省積極參與泛珠三角區域政務服務“跨省通辦”合作機制，加強上下聯動、橫向協同，推動泛珠“跨省通辦”合作深入開展。在已實現165個事項泛珠區域“跨省通辦”的基礎上，雲南省積極與廣東省溝通，推動國家部署的第一批13個重點事項納入泛珠跨域通辦雲南服務專區，方便企業和群眾高效辦事。

　　此外，雲南省還著力推進政務服務標准化，制定實施部門權責清單、政務服務事項清單、行政許可事項清單、行政審批中介服務事項清單、告知承諾制証明事項清單，不斷夯實“跨省通辦”基礎。著力提升線上服務能力，不斷優化泛珠跨域通辦服務專區上線事項，持續對接打通“跨省通辦”上線事項關聯業務系統，組織開展線上線下走流程，不斷提升“跨省通辦”體驗。著力規范線下服務渠道建設，推行市、縣兩級政務服務大廳進駐事項負面清單，完善政務服務大廳“跨省通辦”服務窗口設置，強化窗口人員業務培訓，優化導辦幫辦服務，常態化實行政務服務“好差評”制度，不斷提升“跨省通辦”服務水平。（陳曉波）

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