“少跑路、更便捷！”這是不少納稅人繳費人近來對稅費服務的直觀感受。今年以來，雲南省稅務部門聚焦跨區域涉稅費熱點訴求，優化升級“線上辦、跨域辦、就近辦”等集成式服務場景，以稅費業務“易辦快辦”切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

線上線下融合，跨域辦稅“零跑動”

“你好，我注冊在海南的企業需要辦理稅務登記，但我在大理來不及前往海南辦理，這可怎麼辦？”近日，雲南省大理州大理市稅務局接到納稅人朱燕的電話咨詢。

了解情況后，當地稅務部門迅速啟動電子稅務局征納互動服務，通過“跨省會話”模塊，與海南省海口市龍華區稅務局坐席人員進行跨省聯動，輔導朱燕提交了辦理所需材料，實現辦稅資料即時傳遞與信息共享，成功為其辦理了跨區域登記業務。“沒想到相隔千裡也能就近辦理業務，給我們省去了來回奔波的時間和成本。”朱燕說道。

在紅河蒙自，新注冊了一家小店的胡雙秀在辦理稅務登記時，被工作人員告知已在綠春縣進行過稅務登記，且納稅人狀態為非正常，無法登錄雲南省電子稅務局進行自主解除的。以往這種情況，需要納稅人本人或委托他人到所屬稅務機關櫃台辦理解除。

正當胡雙秀犯愁時，綠春縣稅務局征納互動服務中心坐席人員受理了來自蒙自市稅務局的跨區辦理訴求，通過“聯合坐席”，雙方“屏對屏”在線輔導納稅人提交了辦稅資料，繳納了解除非正常戶產生的罰款，高效辦理了異地解除非正常戶和稅務登記業務，讓胡雙秀的“難事”變成了“易事”。

稅費服務“加碼”，跨區遷移再提速

雲南某生物科技有限公司是一家從事技術服務、開發、咨詢等業務的公司，由於經營發展需要，於2024年8月從四川宜賓遷入雲南水富，是昭通市第一批完成跨省遷移的公司之一。“我們能順利遷入水富，背后離不開稅務干部的線上指導，讓我們做足了遷出准備工作，隻跑一次就完成了稅務遷入，便利又高效！”該公司財務負責人周朝權表示。

據悉，為助力經營主體發展壯大，兩地稅務部門通力合作，全程協同發力輔導企業辦理遷移登記與稅務變更等業務，將原本需要多次跑路，流程復雜且耗時的遷移過程，變成了高效“網辦”。

“我們公司剛從普洱搬到昆明，社保參保關系還沒來得及遷移，因遷移后稅務登記主體及社保登記主體不一致，無法通過電子稅務局申報社保繳費。本來還擔心遷入后還要跑一趟‘回頭路’，沒想到現在線上申請就能遠程辦結。”雲南某建筑有限公司的辦稅人員羅雲艷感慨道。

羅雲艷的“無感遷移”，得益於雲南稅務部門提供的“一站式”服務，從“優化事前提醒、提速事中辦理、完善事后服務”全環節推出系列舉措，集成辦理提速增效，助力企業“搬家”更便利。

“虛擬窗口”上線，遠程幫辦解民憂

“我們公司遍布雲南多個城市，經常派人前往當地辦稅，隨著業務的不斷拓展，公司在異地稅費事項的辦理上遇到了不少挑戰。”普洱孟連某有限公司財務負責人雷興敏介紹，“在‘遠程虛擬窗口’上線后，無論是咨詢政策還是辦理業務，都可以與稅務部門實現在線實時交流，體驗感很好！”

在麗江，昆明某汽車服務有限公司的辦稅人員劉聰也體驗到了遠程幫辦的便捷服務。“公司在麗江有業務，需繳納車船稅后才能為公司車輛購買保險，但自助操作時無法登錄“企業電子稅務局”。往返麗江昆明一趟要耽誤幾天，還好當地稅務部門幫我聯系上了昆明市五華區稅務局，不到半小時難題就迎刃而解，方便省事！”劉聰表示。

據了解，借助“遠程虛擬窗口”，雲南省稅務部門採取“線上三方互動，異地多人協同”的服務模式，分級成立征納互動服務團隊和響應幫辦工作室，通過“線上辦稅服務廳”與納稅人繳費人在線實時音視頻交流，遠程與全國各地稅務部門開展“雲上會診”，讓納稅人繳費人“問”更直接、“辦”更便捷，實現辦稅繳費“一網、一站、一次”辦結。（王婭雯）

來源：雲南省稅務局

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