“及時解決問題，服務態度很好”“熱情周到，又暖心又溫馨”……11月22日，小雪節氣，打開群眾評議機關作風活動“昭通評議”平台產生的一條條評議件，彌漫著溫暖的氣息。

今年年初，昭通市委市直機關工委持續深化作風革命效能革命，緊扣市委強調要千方百計辦好的五類民生實事和市政府確定要辦好的“十件民生實事”，推動市直機關單位立足自身優勢和基層需求，全覆蓋建立服務群眾、服務基層、服務企業“三服務”清單共412條，涉及民生領域的58家市直單位建立民生事項清單共258件，力促機關單位辦好惠民利企實事，促進基層治理，深化為民的服務機關建設。

昭通市人力資源和社會保障局黨員干部為考試提供服務。昭通市委市直機關工委供圖

昭通市人力資源和社會保障局聚焦群眾“急難愁盼”問題，立足職能職責重點推出上門服務、延時服務、預約服務、點對點服務、定制化服務“五項服務”並作為“三服務”清單進行了公示，同時圍繞穩定和擴大就業等7個重點建立民生事項清單，創新推出了“局長直播帶崗”“考在昭通”等黨建服務品牌，為基層群眾和企業辦理了一件件可感可及的實事好事，得到廣大群眾贊揚，群眾評議機關作風活動滿意率達96%。

昭通市醫療保障局黨員干部向群眾宣傳講解城鄉居民醫保參保繳費政策。李潤攝

昭通市醫療保障局為有效破解群眾“看病難、看病貴”問題，著力打造“暖心醫保”，圍繞推行生育醫療費用零材料、即時報銷等具體事項建立“三服務”清單，著力推出“組織開展昭通市藥品和醫用耗材集中帶量採購”等民生事項清單，真正做到“群眾需求在哪裡，醫保服務就到哪裡”。今年，昭通市醫療保障局黨支部被表彰為昭通市“先進基層黨組織”。

昭通市委市直機關工委黨員下沉一線辦實事，練就群眾工作本領。昭通市委市直機關工委供圖

“通過‘清單制’承諾踐諾，倒逼機關服務群眾、服務基層、服務企業提質提效。”負責人說，昭通市市直機關黨建研究中心負責人說，市直機關單位始終堅持問題導向，連續兩年建立落實“三服務”清單，機關優勢資源與基層需求得到有效銜接。

為確保“三服務”清單和民生事項清單落實落地，昭通市直機關黨組織建立健全為民服務工作機制，大力弘揚“四下基層”優良傳統，廣泛開展“百個支部沉一線、千件實事到基層、萬名干部大走訪”和崗位練兵、業務比拼、“擂台比武”等活動，推動黨員干部厚植為民情懷、涵養匠心精神，養成高效運轉、高效執行、高效落實的習慣，全面提升機關的群眾滿意度和社會認可度。今年以來，“昭通評議”平台共產生有效評議件2680件，其中滿意件2588件，整體滿意率為96.57%。（胡華倫）

來源：昭通市委市直機關工委

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