每周四，是雲南省曲靖市陸良縣龍海鄉核桃村趕集的日子。

9月12日早上八點多，集市開始熱鬧起來，龍海鄉設立的接訪群眾的“攤位”也已准備就緒。鄉黨委書記帶領政法委員、司法所所長、社區干部開始了一天的接訪工作。

不一會兒，村民邵柱榮就坐到了龍海鄉黨委書記徐良亮的對面。

邵柱榮反映了一個問題，提了一個訴求。

邵柱榮的手近期因意外受傷，還纏著繃帶，需要定期到村委會衛生室換藥，“但是好幾次去衛生室，醫生都不在崗。”

手受傷后，邵柱榮干不了農活，妻子身體也不太好，“我想看看能不能申請低保？”

徐良亮邊聽邊記，不時問問細節，中途還嘮起了家常。

聽邵柱榮說完，徐良亮當即作出決定：在全鄉所有村（社區）衛生室公開醫生和鄉衛生院的電話。如果老百姓看病就醫遇到醫生不在衛生室的情況，可以及時跟醫生聯系﹔如果聯系不上的，可以向鄉衛生院反映。

至於能否享受低保的問題，徐良亮答復邵柱榮：“今天晚上就安排工作人員到您家進一步核實家庭收入和具體情況。如果符合政策，我們就按照相關程序辦理﹔如果不符合，我們也會跟您解釋清楚的。”

“嗯……嗯……”邵柱榮點點頭。

龍海鄉是陸良縣的一個偏遠鄉鎮，屬於高寒山區。為了暢通群眾表達訴求、發表意見的渠道，從今年5月開始，龍海鄉領導干部走出辦公室，利用雙菁口、核桃村兩個集市每周一和周四趕集日，在街邊設點“擺攤”，通過多層面“走”、多方位“訪”、多渠道“解”，解決群眾急難愁盼問題，不斷提升信訪工作質效。

“以前接訪領導干部坐在辦公室，群眾不願意來﹔如今，走上街頭，來訪的群眾越來越多。”徐良亮說，在接訪點，能當場辦理答復的，就當場辦理答復，不能當場辦理的，做好記錄，交由責任單位進一步核實辦理。

“剛開始我們還以為是領導干部做做樣子。”一名路過的群眾告訴記者，他發現隻要是趕集日都能看到鄉裡的“攤位”，也聽說這個“攤位”為老百姓解決了不少事情。

據統計，5月以來，龍海鄉黨政領導共收到群眾反映問題401個，已解決377個。“線下的事辦好了，網上的信訪數量也明顯下降了。”徐良亮說，5月以來，龍海鄉沒有發生一起越級上訪事件。

“80后”徐良亮現在有個明顯的感受：叫他“小徐”的人越來越多，鄉裡收集到的好建議也越來越多。

“這些建議是我們做決策的重要參考。”徐良亮說，在一線接訪，在一線辦理，不僅提高了解決訴求和問題的時效性，更重要的是能聽到群眾的心裡話，了解到群眾的需求。

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