隨著入境游消費市場持續升溫，昆明也成為外國游客的熱門目的地之一。為適應該群體的消費習慣、支付需求，持續為境外來華人員在華消費提供動能，富滇銀行在昆明市建成11個賬戶服務示范網點，為外籍來滇人員提供簡易開戶服務。

“外籍來滇人員持護照、外國人永久居留身份証有效証件即可辦理開戶業務。”富滇銀行相關負責人說。

富滇銀行工作人員為客戶介紹支付便利化舉措。富滇銀行供圖

為有效落實支付便利化工作，富滇銀行各營業網點主動推出便於老年人使用的標准化、多樣化的人民幣現金“零錢包”產品和便於外籍來滇人員使用的外幣現鈔兌換等業務功能，為老年人零錢兌換和外籍人員外幣兌換提供有效幫助，從實際行動上落實“現金兜底”的國家指導政策，進一步優化現金使用環境。

值得一提的是，在滿足外籍來滇人員支付剛需的基礎上，富滇銀行積極尋求服務賦能，致力於從提升自我服務能力方面打造亮點。運用線上、線下各類渠道，發放多語種、多類型宣傳材料，提供各類咨詢引導，做好境內外銀行卡刷卡、ATM取現、個人本外幣兌換、零鈔兌換等受理標識張貼和宣傳指引，加強業務人員培訓，開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，不斷提升老年人和外籍來滇人員支付服務便利度和滿意度。

在富滇銀行昆明五華支行，網點還專門配備了外語翻譯人員，以便及時為外籍客戶提供服務。同時，該行還在廳堂擺放“綠色服務窗口”中英文對照桌牌和《富滇銀行境外來華人員支付服務指南》中英文對照版宣傳折頁，方便外籍人員快速辦理賬戶業務。

下一步，富滇銀行將不斷豐富外籍來滇人員支付服務使用場景，多樣化、多層次開展支付便利化工作，為現金收付暢通提供有力保障。通過不斷強化自身的硬件配置和服務水平，更好地提供服務。以“大額刷卡，小額掃碼，現金兜底”為工作思路，不斷完善雲南地區支付服務體系，持續提升支付服務水平，實時滿足外籍來滇人員的支付需求。（海帆）

來源：富滇銀行

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