當代年輕人對婚姻的期待日趨多元化和個性化，而婚介公司能夠根據客戶需求尋找匹配對象，成為不少單身人士尋覓良緣的選擇。然而，兩個人從相識、相知、相愛，再到步入婚姻的殿堂，在這個過程中充滿諸多不確定性，其間需要雙方共同努力、充分溝通、相互體諒，不能完全依賴婚介公司來實現。近日，廣東省廣州市中級人民法院審結一起婚介服務糾紛案，法院認定婚介公司已按合同約定完成了相應服務，判決駁回了原告的訴訟請求。

剛過而立之年的小方期盼能找個投緣的女士組建家庭。2021年5月，小方花費10.8萬元購買了某婚介公司的VIP婚介服務，並簽訂了為期一年的婚介服務合同。合同約定婚介公司為小方推薦候選人18位，提供約見服務12人次，並用文字加粗形式約定：婚介公司僅提供“紅娘”服務，不能保証小方與約見人員可建立戀愛或婚姻關系。合同還約定，如果小方在合同期內與婚介公司介紹的人員戀愛31日以上並登記結婚，婚介公司將向小方返還70%的服務費或與服務費等額的消費券，作為結婚祝賀金。

合同簽訂后沒幾天，婚介公司就向小方推薦了數名候選人，並安排其在10天內先后約見了3位女士。經過接觸，小方覺得與其中的小李最合眼緣，於是便主動要求婚介公司暫停其他推薦及約見，改為努力撮合其與小李確定戀愛關系。隨后，婚介公司一方面努力撮合兩人，另一方面繼續向小方推薦其他候選人。2021年8月，婚介公司還安排了小方約見另外1位女士，后因小方稱其不想見而取消了約見。2021年12月，婚介公司對小方進行回訪，了解其需求，小方稱其自2021年10月起與小李確定了戀愛關系，目前進展順利，不需要再推薦候選人及安排約見了。

2022年1月，婚介公司再次聯系小方，小方稱其與小李的感情進展順利。在征得小方的同意后，婚介公司撤掉其他約見安排，對其進行“撤檔”處理，不再向其推薦候選人。2022年5月，在婚介服務合同到期前幾天，小方以女友小李不著急結婚、小李非婚介公司VIP會員為由，與婚介公司協商解除合同，並要求婚介公司向其返還70%的服務費。雙方協商不成，小方將婚介公司訴至法院。

小方認為，自己是以結婚為目的的找女朋友，婚介公司也聲稱會介紹“以結婚為目的”的VIP會員，但介紹的小李只是普通會員，且經過半年多的相處，小李稱其並不著急結婚，這與他的要求不符，婚介公司存在欺詐行為，故訴至法院，要求婚介公司全額退款10.8萬元，並進行三倍賠償。

婚介公司稱，婚介服務合同僅約定其提供“牽線”服務，並不保証小方與相親對象可建立戀愛或婚姻關系，現小方與相親對象“牽手”成功，感情穩定，小方訂立合同的目的已然實現﹔推薦人員須同為VIP會員是小方理解有誤而非合同約定，而且，小方在約見小李后表示滿意並簽字確認，可見小方認可並接受了該“牽線”服務﹔婚介公司經小方同意后“撤檔”，服務合同自動終止，婚介公司已依約履行了合同義務，並不存在違約或欺詐行為，無須退款和賠償。

廣州市天河區人民法院一審判決，小方主張婚介公司退款及三倍賠償理據均不足，依法駁回小方的全部訴訟請求。

小方不服，提出上訴。

廣州中院二審判決，駁回上訴，維持原判。

■法官說法■

婚介服務是一種特殊的中介服務，婚介公司作為“紅娘”，為消費者介紹婚戀候選對象，並為其擇偶、交友提供建議和服務。然而，愛情沒有標准模式，婚戀本身具有很強的主觀性，婚介公司僅能依據行業經驗及當時掌握的異性資源進行個性化匹配，其服務能否最終為單身者們實現“脫單”具有不確定性，婚介公司無法確保約見必定成功。因此，單身者們在接受約見前應仔細了解約見對象的情況是否符合自身要求，約見后及時進行反饋才能增加“牽手”的成功率。

本案中，小方與某婚介公司簽訂婚介服務合同，該服務合同合法有效，雙方均應恪守履行。根據合同約定，即便婚介公司推薦的候選人不完全符合約定標准，但小方同意並完成約見也視為婚介公司提供了約見服務，且小方一旦在合同期內與婚介公司推薦的見面人員建立穩定的戀愛關系或婚姻關系，合同目的已實現，經雙方確定后，合同自動終止。根據雙方提交的客戶滿意度調查表和微信聊天記錄，可知小方已約見了3位推薦人員，並在第4次約見時主動要求暫停其他推薦及見面活動。結合小方的說辭，其與婚介公司介紹的對象戀愛至今，可見兩人已明顯建立了穩定的戀愛關系。因此，婚介公司已依約提供合同服務，不存在違約或欺詐行為。

婚介服務合同的合同目的是實現單身者們“脫單”，但人與人的緣分、脾性、愛好等均不相同，即便興趣相投也不一定能成就美滿。因此，在小方與婚介公司推薦人員已建立了穩定的戀愛關系的情況下，若仍支持其退款，對婚介公司明顯有失公平。

法官提醒，單身者們在簽訂婚介服務合同時應仔細審查合同條款，特別要注意會員權益內容，確認對條款理解無誤后再簽訂合同。若婚介公司存在口頭承諾的，也應及時以書面形式予以確認。另一方面，婚介公司也應誠信經營，抱著為單身者們解決婚姻大事的經營理念，切實提升服務質量，讓單身者們體驗到用心的相親服務，實現合作雙贏，共創和諧有序的婚戀中介服務市場環境。（記者 謝君源 通訊員 魏碧湖 鐘曉丹）

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