4月還未結束，雲南省玉溪市元江縣已驕陽似火。為保証高溫天氣下客戶服務工作順利進行，雲南省玉溪市元江縣煙草專賣局多措並舉，助力夏季防暑降溫工作有序開展。

工作人員進行防暑降溫宣傳。白春攝

“您看，這是我們制作的高溫天氣小貼士。現在氣溫這麼高，您可別貪涼﹔這些是中暑的症狀和急救措施，您一定要牢記在心。”工作人員白韜詳細解釋了長時間吹電扇的危害，並提醒客戶在享受清涼的同時，也要注意身體健康。元江縣煙草專賣局工作人員除開展日常服務外，還貼心制作了高溫小貼士，4月以來通過線上線下共發放了600余份高溫小貼士，宣傳內容以及宣傳形式獲得客戶的一致好評。

在轄區內尤其是農村網點中，零售戶距離分散，元江縣煙草專賣局在終端服務過程中採取“小問題，在線答﹔大問題，線下幫”的方式，無論是操作上的小疑惑，還是系統上的大故障，他們都能提供及時、專業的幫助。通過線上線下相結合，積極回應零售戶終端使用過程中的急難愁盼問題。

下一步，元江縣煙草專賣局將進一步加強客戶服務工作，在太陽城元江的酷暑下，用實際行動給零售客戶送上“清涼”。（白春）

來源：玉溪市煙草專賣局

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