“辦卡消費”已成為商家的一種重要營銷模式，購物、餐飲、健身、美容美發等各類充值辦卡優惠活動遍布大街小巷，可一旦遭遇服務不滿意、商鋪關門時，退卡退款就成了人們的煩心事。近日，河南省許昌市魏都區人民法院審結了一起因超市停業，消費者起訴返還充值余款的合同糾紛案，判決被告某公司於判決生效之日起三日內退還原告徐某某預付款511.7元。

法院經審理查明，徐某某於2020年在許昌市某路口附近的某超市充值現金1000元購買購物卡一張。后徐某某使用該卡在某超市消費。2021年7月，徐某某到該超市購物時，發現超市不再營業，該購物卡無法使用，卡內剩余金額511.7元。另查明，該超市所屬公司成立於2019年3月，公司負責人為劉某某。徐某某催要購物卡內余額未果，遂將某公司訴至法院。

法院審理后認為，被告對外銷售超市購物卡並收取預收款，但卻未能按照約定提供相應服務，該情況導致持有購物卡的消費者徐某某權利落空。原告作為消費者有權要求解除合同。被告經法院合法傳喚，無正當理由拒不到庭參加訴訟，視為對權利的放棄，應承擔由此產生的法律后果。法院遂作出上述判決。

（張 棣 魏 媛）

法官提醒

消費者應結合自身需求，理性、適度消費，充值辦卡前要充分了解經營者情況，謹防“優惠”背后隱藏的消費陷阱。同時要保存好相關憑証，定期核實充值卡內消費記錄、余額，如發現異常或對服務不滿應積極聯系商家退款，協商不成時應及時通過法律途徑維護自己的合法權益。

根據消費者權益保護法相關規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格証明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

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