驛站既是服務的窗口，也是為職工和群眾“賦能”的服務站。2022年12月，雲南省臨滄市鳳慶縣鳳山鎮東城社區稅務小區職工驛站成功被授予為全國“最美工會戶外勞動者服務站點”。這個小小的驛站究竟憑何成功入選“全國最美工會戶外勞動者服務站點”？讓我們一起去了解這個驛站背后的故事。

職工在服務站打乒乓球。雲南省總工會供圖

打造戶外勞動者歇腳的“幸福港灣”

走進驛站，暖心溫情的休憩區、閱讀角、健身房，不僅配備了可供休息就餐的桌椅、飲水機、微波爐、空調、報刊書籍、應急藥品、充電器等基本設施，還配備了冰箱、儲物櫃、電視機、無線網絡等設備，可提供“一站式”便利服務……無數戶外勞動者在這裡感受到“家”的溫暖。

據介紹，鳳慶縣鳳山鎮東城社區稅務小區職工驛站於2021年7月建成投入使用，旨在解決戶外勞動者面臨“四難”等問題。驛站每天開放時間近8小時，管理和服務工作接受服務對象、工會組織和社會各界的監督。是環衛工人、綠化工人、外賣送餐員、快遞員、戶外執勤和執法人員等戶外勞動者歇歇腳的“幸福港灣”。

“竭誠暖心服務職工群眾，需要哪些服務，就是陣地的建設標准、服務標准。”該驛站相關負責人表示，這裡既有統一的提供政策查詢、便民休息、讀書看報等共性化服務，也有結合職工群眾個性化需求的拓展服務功能。同時，還出台了系列鳳慶縣職工驛站管、用機制，切實保障職工驛站的服務。

日常開展活動。雲南省總工會供圖

以多功能平台架起服務職工群眾的橋梁

東城社區稅務小區職工驛站既是職工群眾學習的平台，也是職工群眾開展文體活動和職工技能培訓的平台。截至目前，驛站開展工會法律援助宣講12場次、青少年健康講堂23場次、棋牌賽5場次、戶外勞動者春節慰問2場次，大學生返鄉實踐2批次，吸引附近戶外勞動者和社區居民1600余人次參與活動，架起了服務職工群眾橋梁。

值得一提的是，該驛站以服務職工為出發點和落腳點，創新工作思路，大力推動全縣戶外勞動者服務站點建設。充分整合服務資源，勞動者愛心驛站與黨群服務站、職工驛站、老年人驛站共建共用，實現了資源優化配置﹔延伸服務觸角，在縣城規劃區利用銀行、執法崗亭、社區資源等，建成勞動者戶外驛站6個，把服務觸角延伸到老舊小區、邊緣地區、沿路沿線，解決了戶外勞動者無處休息的問題。

鳳慶縣總工會將持續拓展個性化、特色化、普惠化服務舉措，探索服務模式、共建共享機制，不斷提高服務職工水平，加快構建起具有鳳慶特色“15分鐘職工服務圈”綜合服務體系，滿足職工多樣化需求，讓更多職工群眾體驗到“家”的溫暖，增強共同建設鳳慶、發展鳳慶的信心和決心。 

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