今年8月，商務部確定全國第二批城市一刻鐘便民生活圈試點地區50個，其中包括昆明市和曲靖市。如今，多項政策支持下，一刻鐘便民生活圈建設迅速推進，催生了即時零售等社區商業新業態，帶動線上線下消費。即時零售，即消費者在線上交易平台下單，線下實體零售商接單並通過第三方或自有物流配送運力提供商品與服務的上門送達服務，送達時效一般控制在30至60分鐘之內。

2022年7月，商務部官網發布《2022年上半年中國網絡零售市場發展報告》，首次明確提出“即時零售”的概念，並指出它在線上線下深度融合方面的作用。如今，即時零售興起，擴大了社區商業服務半徑，百姓消費更便捷，同時為商家轉型發展注入新活力。

隋鑫在揀菜 記者 字建飛 攝

“叮，您有新的訂單。”在昆明市官渡區矣六街道辦事處新亞洲體育城萬景花園臨街的七雲超市，這樣的提示音每隔一兩分鐘就會在接單機裡響起。

“接到訂單，從揀貨到打包隻需要幾分鐘就能完成，隨后放到櫃台等騎手來取。營業時間從早上8點到凌晨2點左右。平均每天有200多單，最多的時候一天有350單。”超市店主段先生介紹。

不到20平方米的小店裡，整齊排列著日用百貨、副食品、糧油、酒水飲料等商品，小店門口的櫃台上則放著打包好的被褥、拖鞋、小電飯煲以及拐杖等被訂購的貨物。

2018年，有著多年線下實體店經營經驗的段先生，與妻子一起開了這家超市。2019年，他在昆明市官渡區世紀城開了自己的第二家超市。2020年，他敏銳地察覺到了現代年輕人越來越青睞“30分鐘萬物到家”的網購趨勢，便果斷試水即時零售商業模式。

段先生說，這種線上線下融合發展的模式，非常適合經營時間靈活的小超市、雜貨店等。現在，通過線上接單的即時零售營業額已佔到了他們超市總營業額的80%以上。他還建立起自己的小型倉儲庫，備齊了4000多種快消商品，可即時配送給自己的2個小店。

花店准備好花束等待騎手取貨 小新 攝

“我們花店立足服務本地顧客，以前隻有周邊小區的住戶和學校師生來買。現在通過線上外賣平台，極大地拓寬了服務范圍，可以覆蓋周邊20公裡的客戶。”位於昆明市官渡區春城時光花園洛林園的芊芊鮮花店店主薛先生介紹。

薛先生之前和朋友合伙做婚慶公司，經常接觸到鮮花銷售業務。2013年，薛先生開了一家鮮花店。慢慢地，他發現，昆明的鮮花消費不僅集中在節日、婚禮和會議場所，也存在於市民最普通的生活裡。鮮花早已從悅人轉變成悅己消費。

2018年，薛先生的2個鮮花店開始線上線下融合發展。很多顧客都在網店上看圖選花，直接下單。如今，芊芊鮮花店三分之二的營業額來自即時零售的線上訂單。花店平均一天要接100多個鮮花訂單，碰到七夕節等節日，一天400多個訂單也是常事。

“上線即時零售平台，通過外賣銷售鮮花，由平台統一配送，不僅滿足消費者的即時買花需求，增加經營者收入，節省運營成本和精力，讓我們獲得范圍更廣的穩定客源，還有助於年輕人就業。”薛先生說，碰到過節時，他們的2個花店常常忙不過來，每個店都會臨時請10來個年輕人和兼職花藝師來幫忙。

社區電商自提點 人氣旺

走進昆明市官渡區日新小區，向人打聽隋鑫的小超市，正在晨練的大爺大媽紛紛熱情地指路。

隋鑫開辦的社區便民超市位於小區的一排平房中，他的美團優選自提貨點就在超市旁邊的小隔間裡。

小隔間裡左右兩邊陳列著兩排貨架，正對門的一面牆邊則擺著兩台冰箱和一個冷凍櫃。

早上九點一刻左右，小區居民通過線上預訂的各種果蔬和日用品陸陸續續地被貨車送來。不到半小時，小隔間裡就放滿了各種物品。隨后，隋鑫和家人會拿著訂單，一樣一樣地核對，認真地寫下貨單尾號代碼，並貼好標記。同一位客戶，如果訂了好幾樣東西，他們就把貨物歸攏到一處﹔收到綠葉蔬菜，就放到冰箱儲存起來﹔收到速凍食品等，則迅速整理好放到冷凍櫃裡。看到運輸過來的貨物有損耗的，他們就及時挑出來替換上好的。

一個多小時后，300多件物品終於一一整理完畢。

2020年，隋鑫在經過多番考察后，選擇加盟美團優選，以“預購+自提”的方式進行銷售，之后隋鑫還成為了一名社區電商自提點站長。因為服務細致周到，不到一年時間，隋鑫的自提點便成為了明星站點，他的門店訂單量時常能排到官渡區前三，在昆明市也可以排到前十。而這種線上線下結合的新零售方式也給他帶來了明顯的收益，平均一個月可以有三四千元的收入。

“我把顧客都當朋友，在我這裡下單的客人，百分之八九十是滿意的。”為了讓每一位顧客吃到新鮮的蔬菜，購買的速凍食品等不變質，隋鑫自費購置了冰箱和冷凍櫃。

為了更好地服務客戶，隋鑫建立了2個客戶群，700多位客戶大多數都是日新小區以及周邊社區的居民，大家有什麼就在群裡咨詢，他有什麼信息也及時在群裡發布。因為很多客戶經常晚上八九點才下班，為了方便他們取貨，隋鑫家的自提點經常夜裡十一二點才關門。一次，一位客戶夜裡12點打來電話說想取貨，已經休息的隋鑫當即拿了鑰匙去開門。

“我們小區裡獨居老人比較多，隻要他們需要，我們會幫他們送貨上門。老人不會網購，買衣服什麼的我也會幫忙。”隋鑫說。10月29日，一位住在日新小區5棟的老奶奶特意給隋鑫送來一幅錦旗，感謝他常年“熱心助老獻真情、無私奉獻傳美德”。

鏈接

新業態催生新職業

美團公關總監丁鑫介紹，圍繞著雲南一刻鐘便民消費圈試點建設，美團今年與雲南省商務廳達成合作，將以昆明和曲靖為試點城市，配合其他地區進行消費圈的整合。

這個合作計劃涵蓋了美團各項本地零售業務，利用美團的即時物流體系，在前端整合配送，在終端整合商戶，打造15分鐘便民消費圈。這裡既包含餐飲、新鮮蔬菜，也包含日化用品、美妝、醫療等，從而促進便民消費圈服務的便利化、標准化、智慧化、品質化發展，進一步滿足社區居民日常生活基本消費。

值得關注的是，實體店擁抱即時零售的同時，也催生了揀菜員、分揀員、配送員等新職業。近日，58同城、趕集直招發布的《2022年三季度人才流動趨勢報告》顯示，2022年三季度分揀員職位求職需求增幅顯著，同比上升19.63%，位列求職者關注崗位TOP10中的第八位。相關分析指出，即時零售扎根本地，為從業者提供了就近工作的機會，有效帶動了門店附近的家庭主婦、高校學生等群體的就業。（記者 冉秀蘭）

分享讓更多人看到