今年已46歲的苑洋，再過5年就可以退休了，但他做事依然雷厲風行、風風火火。

1998年大學畢業的苑洋，有多個選擇。最終，他還是選擇了警察。入警后，先是在昆明市公安局盤龍分局巡特警大隊干了9年，之后一直是一名普通的社區民警。

用心做事——

從群眾中來，到群眾中去

剛到派出所，給苑洋分配管轄的社區是新迎社區。

“社區民警不好干！”雖然苑洋早有心理准備，但是“煩、亂、雜”的工作內容還是出乎他的意料。

“漏水了、吵架了、鎖壞了……經常是這件事還沒處理完，那件事又來了，天天都在為雞毛蒜皮的事來回奔波，搞得手忙腳亂。”一段時間下來，苑洋開始有點“煩”這份工作。

怎麼辦？“干一行，就得愛一行。既然選擇了，就應該堅持下來把工作干好。”在信念的支撐下，一段時間后，苑洋的工作漸漸有了起色，開始從“眉毛胡子一把抓”向“井井有條”轉變。

“小苑，干得不錯！”“苑警官，謝謝您！”苑洋的工作開始得到領導和群眾的認可，“雖然沒有什麼起眼的成績，但是能得到認可就是對我最大的鼓舞。”

如今，談及社區民警的工作時，苑洋說：“群眾工作無小事。其實，社區民警的性質就決定了我們要從群眾中來，到群眾中去。”

“不求轟轟烈烈的表彰，隻求一方平安。”苑洋開始沉下心來，為老百姓排憂解難。久而久之，苑洋就成為了群眾的“知心人”。

2021年9月，苑洋管轄的社區由新迎社區調整為田園路社區。換崗那一天，新迎社區的一位老人舍不得他，就去找盤龍公安分局領導“理論”：“苑警官在我們社區十多年了，他就是我的親人，我不同意把他調走。”

誠心記錄——

隻能多記，不可少寫

到了田園路社區，如何快速做到社區情況“一口清”？“‘掃街’是第一步。”苑洋說，到了新社區首先要熟悉轄區的每條街、每道巷，轄區內有哪些單位，有哪些經營場所，他都要在社區民警工作日志本上一一記錄下來。“記得越詳細，也就越利於后期開展工作。”他說。

社區民警工作日志本是苑洋的“隨身武器”。“萬象城5棟有人養狗擾民，同物業工作人員一起上門核實情況……”“已核對文藝路40號住戶信息，情況一切正常……”翻開他的日志本，大到治安防范、家庭矛盾、鄰裡糾紛，小到開具各類証明，甚至是小區的燈泡不亮、房屋漏水，都一一有記錄。這是他為收集群眾意見、傾聽群眾呼聲、解決群眾疑難建立的“本本賬”。

“隻能多記，不可少寫”一直是苑洋的工作原則，他要求自己不能敷衍了事，更不能落下群眾的每一件事。

走訪群眾，家裡有幾口人、有什麼困難，苑洋都了如指掌。如果是孤寡老人，他還要重點標記，時常來探望。

去年，剛到田園路社區不久，苑洋在走訪中就了解到，老舊居民區南組團、一組團、二組團，因為沒有門房門衛值守，尾隨入室盜竊、盜竊電動車等侵害群眾財產的案件時有發生。

問題記錄了，如何來解決，苑洋一直在思考。

潛心服務——

群眾滿意，工作才算到位

“門房門衛問題不解決，盜竊問題就不能根治。”通過苑洋主動協調、積極投入，最終在街道辦及社區、物業等部門的支持下，於6月中旬終於為該居民區南組團、一組團、二組團等居民區解決了門房門衛專職值守人員，並專門設置門衛保安亭。同時還安裝了科技防范監控設備，為群眾安全找到了“門道”。

“群眾意見和建議不僅要原原本本地記錄下來，還要把群眾的‘急難愁盼’問題摸清楚，做到件件有回音、事事有著落。”苑洋說，“群眾安全了、滿意了，我的工作才算是做到位。”

除了走訪，苑洋的20多個微信群，也是他收集民意的重要渠道。微信群裡，群眾有問，他就必有答﹔群眾有需，他就必有應。“每天都要保証微信上沒有消息提示的紅點。”苑洋說。

跟著苑洋走進社區，迎面而來的群眾都會跟他招手問好。“我看起來面相不太和藹，但是和老百姓處得還行。”他這樣調侃自己。

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