信訪工作件件關乎民生、事事連著民心。黨員干部要轉變思想真謀、創新機制真抓、強化擔當真干，將《信訪工作條例》落到實處，讓群眾信訪問題有效解決。

轉變思想真謀。要站穩立場，把群眾信訪當作“信任的訪問”和“送上門”來的群眾工作，深懷愛民之心、恪守為民之責、善謀富民之策、多辦利民之事，轉變怕干、怕接信訪的心態，以暖的服務、真的態度、實的舉措實現信訪案件接得住、辦得好的工作目標。要擔好職責，將學習相關法規作為領導班子和黨員干部學習培訓的“第一議題”，確保能夠把准中央精神、吃透精髓要義、掌握主要內容、明確工作要求﹔把宣傳工作納入“八五”普法、法治政府創建等內容，持續做好宣傳進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位等工作，讓干部弄懂信訪、群眾了解信訪。

創新機制真抓。要加強建設，注重選拔講政治、懂政策、作風實的優秀骨干充實到信訪工作一線，不斷建強信訪干部“蓄水池”﹔定期選派善擔當、精業務、有品行的新任職副科干部到信訪單位跟班鍛煉，持續提升干部處突應變能力﹔通過組織推動、督查考核等方法，形成層層落責、全面覆蓋、科學嚴密的責任體系，加強信訪部門建設。要創新機制，利用“信、訪、電、網、微”力量，要事先辦、急事急辦、特事特辦，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，發揮考核“指揮棒”作用，將開展信訪工作情況列入領導班子和領導干部綜合考核評價，切實解民憂、紓民困，搭好聯系群眾的“連心橋。

強化擔當真干。要敢於攻堅，針對信訪多發、易發等關鍵領域、重點行業、重點事項，以較真碰硬的魄力，切實發現不落實的事、找准不落實的人、分析不落實的因、緊追不落實的責，把作風革命、效能革命要求落到實處，深化整治信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問題，讓不作為、亂作為等漠視、損害群眾的違紀行為無所遁形。要善於擔當，在思想和行動上積極主動，在方法上探索創新，決不把責任推給上面、問題踢給下面、隱患留給后面，按照“大口進入、分類處理”的處理方法，堅持訴訪分離、依法分類處理等工作原則，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量，讓信訪工作成為黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要手段。（段邲輕）

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