近日，臨滄市臨翔區菜園社區網格長在開展網格月巡查工作中，發現人民路和百樹廣場交叉路口下水道有污水滲出，影響居民出行。“人民路屬於臨翔區綜合執法局管理范疇，百樹廣場屬於物業管理，究竟要先找誰？”

對網格長來說，以往這類需要對接多部門聯合處理的問題屬於棘手難題，而現在解決起來就便捷多了。菜園社區網格長周世娟表示，依托臨翔區的“數字網格”問題事件處置機制，網格長隻要在“臨翔網格員”小程序上發起上報問題事件后，由區級指揮中心按照緊急程度選擇事件類型，然后向對應的部門或街道進行及時“派單”處理。不到兩天，該區域的下水道污水滲出問題便得到及時處理，道路恢復整潔，“動動手指”讓問題處置效率大幅提升。

在城市社區基層治理中，諸如此類因跨行業部門、跨不同層級或職能交叉、權屬不清等問題而導致的“聯動”難題並不少見。面對難題，社區往往面臨沒有執法權、超出處置能力、“求助無門”的情況。

今年以來，由臨翔區委組織部牽頭建設“數字網格”平台，在區住建局設置“一網統管”的指揮中心，優化了“臨翔慧民居”“臨翔網格員”小程序的用戶注冊、報事流程、考勤管理等功能。如今，全區已有547名網格長（員）成為“問題排查員”，68家區級部門、街道成為“接單處置員”，基層治理中遇到的各類難題，社區居民和“問題排查員”都能通過小程序“報事”，指揮中心則會迅速匹配相應的問題處置單位，雙方“雲端”相見，實現難題及時收集、部門協調聯動、快速閉環處理。自從優化了“數字網格”平台及線上小程序，網格員開展工作不再是被動對接，而是實打實的上下暢通、聯動破題。

平台開放使用以來，臨翔區已有3.5萬居民注冊“臨翔慧民居”小程序，區級指揮中心已經受理了3274件佔道經營、私搭亂建、安全隱患等網格問題事件，在各有關部門、街道社區和網格員的通力協作下，這些問題得到了有效解決。區委組織部也採取月調度的形式，通過平台數據分析，及時通報網格治理情況和各單位履職情況，分析治理成效和問題，並將處置情況納入年度考核，倒逼部門抓實責任，迅速響應。

來源：臨滄日報

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