2023年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，云南省红河州税务部门在切实提升精细服务水平、持续优化税收营商环境上下功夫，让便民办税“春风”吹来惠民暖企“东风”，带来生机盎然的新气象。

服务升级 “云端”办税更便捷

以铁路为代表的现代化交通技术日新月异，便民“春风”也搭上现代化发展的快车。红河州税务部门致力于打造信息化“云端”服务，在办税方式上不断升级，持续提升纳税便利度，助推办税缴费新速度。

在红河哈尼族彝族自治州蒙自市，当地税务部门以税收大数据为基础，精准筛选符合条件的纳税人，依托“云端”平台，“配餐式”定向推送税费优惠政策，精准传递税费红利账单，为纳税人提供“解读+办理+回访”全程辅导服务，打造办税缴费新体验。

“新政策出台，税务部门都会第一时间通过‘云税通’征纳互动平台推送。近几年，铁路运输业受到不小冲击，关键时刻，税务部门推送的铁路运输企业分支机构暂停预缴增值税政策，让我们享受到了4800余万元的优惠税额，为公司有序增加铁路运力配置打了一剂‘强心剂’。”谈到税务部门“云端”服务，某铁路有限责任公司财务负责人万兵赞不绝口。

同样体验到“云端”服务方便快捷的还有金平县某古树茶产销专业合作社。依卓兰古茶树产业是当地瑶族同胞重要的经济来源，近几年在“长寿之乡”品牌的赋能下，产品认可度不断提高，现有的茶叶品类已不能满足经营需求，引进精制茶叶生产线迫在眉睫。了解到企业经营情况后，当地税务部门依托线上“阿金宣讲团”，利用电子税务局、征纳互动平台等，“屏对屏”连线茶企茶农进行税收政策宣传辅导，提供“可视答疑”服务。

“税务服务力度不断‘加码’。在‘阿金宣讲团’线上辅导下，2022年我们通过线上办税渠道享受增值税减免和‘六税两费’减免政策近7万元，让合作社有更多富余的资金投入到产品工艺上。”某古树茶产销专业合作社法定代表人苏元辉向电话回访的税务干部说道。

问计问需 靶向服务提质效

为进一步了解纳税人缴费人需求，全心全意解决好纳税人缴费人急难愁盼问题，红河州税务部门积极走访问需，持续创新“便民办税春风行动”服务举措，让办税缴费从“能办”走向“好办”，税惠红利从“能享”走向“快享”。

河口某进出口有限公司是一家主营纺织品、针织品及其原料出口的外贸企业，据企业法定代表人刘靓介绍，资金流对于外贸企业至关重要，缩短退税时间能有效减少对流动资金的占用。当地税务部门针对企业经营情况，在快响应、快服务方面主动“跑起来”，将企业列入自贸试验区“优享服务”对象，建立企业“成长档案”，定制税费政策辅导方案。

“去年享受到的近600万元出口退税红利，让我们在抢抓海外市场时占得先机。”在刘靓看来，退税业务及时办理的背后，离不开当地税务部门不断优化内部流程、强化岗位管理，协调联动国库部门，打造便利化办税缴费、出口退税无忧办等服务举措。

在红河州泸西县，税务部门以“便民办税春风行动”推出措施中的“聚焦诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档”三大类举措为切入点，开展企业调研走访，精准对接企业需求，优化服务举措，赋能市场主体发展活力。

在走访泸西县某贵金属有限公司时，税务干部深入了解了企业的优势和发展困难，与企业围绕公司建设共同探讨发展良策。据公司法定代表人袁建良介绍，“2022年，公司享受研发费用加计扣除53万余元，今年年初，税务部门就主动上门针对性地讲解研发费用税前加计扣除政策2023年的相关变化，为企业谋发展添足了底气。”（朱璠）

来源：红河州税务局

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