大庄供电所员工向用户询问用电情况。恭倩玉摄

近年来，云南省曲靖市马龙区凭借独特气候资源优势和多年的持续发展，花卉产业跻身全省前列。2021年，该区种植花卉2.75万亩，其中鲜切花6825亩、食用药用花卉6255亩、工业用花卉13065亩，实现综合产值5.2亿元。

南方电网曲靖马龙供电局围绕马龙区特色花卉产业发展实际，推行“三零三省四办”改革措施让客户获得“便利、实惠”。依托互联网服务渠道，实现客户办电“零上门”，多渠道宣传营商环境，提升客户“获得电力”感知度。在2020年互联网业务比例不低于98%的目标值上，2021年马龙区互联网业务比例达到100%，实现群众不用到营业厅就可以实现用电，企业不到营业厅即可完成用电报装。精简办电环节，实现客户办电“零审批”，取消客户工程图纸审核及中间检查等环节。优化业扩投资界面延伸，降低客户用电成本，实现小微客户办电“零投资”。2021年低压业扩配套项目完成户数1559户，总投资金额838.78万元。

服务群众零距离，客户用电更放心

为保障特色花卉产业发展，3月23日，大庄供电所初级配电运维抢修工伍建才、邱辅余、杨荣信一行人带上安全工器具，来到了马龙区大庄乡花卉种植户伏洪林家的花卉种植大棚，检查安全用电隐患，并将巡检情况详细记录在记事本上。

大庄供电所大庄集镇1号变由初级配电运维抢修工伍建才负责，虽然网格区域内的用电线路和设备没有出现太多问题，但由于今年春耕农忙，气候变化较快，他担心大棚的用电会出问题，几乎没闲下来过，每隔一段时间他就要到花卉大棚转一圈才放心。伏洪林的温室大棚里种植的是多个品种的康乃馨，这种花对温度和湿度的要求很高，为保持大棚的灌溉系统正常运行，给大棚的供电质量提出了很高的要求。“加强隐患排查，是为了保障大棚安全可靠供电。花卉长得好，才能及时准确投放市场，才能卖个好价钱啊。”伍建才边检查大棚内用电设备边说。

种植户杨存辉说：“我们的大棚灌溉每周都需要用电，大庄供电所的伍师傅工作特别认真负责，时常过来检查我们的用电设备是否运行正常，还会和我们宣传安全用电知识，有了电力部门的支持，不仅解决了大庄乡上百人的就业问题，还保障了花卉大棚产能稳定。”

2022年以来，马龙供电局大庄供电所积极组织员工对网格内客户开展用电安全隐患排查，了解花农生产用电设备运行情况，及时处理用电故障，累计为客户开展用电检查5次，消除隐患5处。

及时跟进保用电，产业发展有保障

除了保障个体花农大棚种植的用电需求外，马龙供电局认真做好大型花卉企业的保供电。4月14日，马龙供电局月望供电所配电管理专责普荣和罗平人才双向交流高级配电运维抢修工郑煜来到位于曲靖市马龙区月望乡的爱必达园艺花卉基地，开展用电设备检查及客户走访工作，为客户排查用电安全隐患，帮助他们解决用电难题。该园区负责人李军表示：“你们的服务真是到位，不论刮风下雨，每月都来帮我查看用电设备，排查问题，真的非常感谢！”

马龙某园艺科技有限公司选址于曲靖市马龙区月望乡寻达村，年产鲜切花8000万支、盆花3600万盆，实现产值5.2亿元。走进园区，随处可见温度探头、智能电动天窗、智能补光设备，一系列的高科技设备加持，让基地的鲜花品质过硬，鲜花通过网络销售遍布全国各地。而这些高科技设备的稳定运行离不开电力的保障。

李军介绍说：“自2017年投产以来，供电部门的工作让我们很满意，很多工作都超出了我们的预期。基地建立之初，需要安装一台容量1250千伏安的变压器，申请提交没几天，供电局就派人来了，在最短的时间内安装投运。五年多时间里，几乎没发生过停电的情况，日常生产中如遇到用电问题，打个电话到供电所，很快就能得到解决。供电局的师傅们帮我解决了后顾之忧，供电服务好、电力供应足，我们才可以放心搞生产。”

可靠稳定的电能供应支撑起了一方产业。如今，在马龙区花卉龙头企业有5家，为保障大型花卉基地的电力供应，马龙供电局组织辖区内供电所定期上门帮基地排查线路设备安全隐患，一旦基地有用电问题，供电员工随叫随到，及时响应。

据介绍，马龙供电局将持续提升服务，不断丰富服务载体，创新服务手段，努力提升人民群众的幸福感、获得感、归属感。同时开展好宣传和走访，全面提升用电客户用电体验和优质服务水平，进一步推动优化电力营商环境各项举措落到实处。（周楠、恭倩玉、母镕璟、万烜南）

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