“以前，我的店鋪能不能辦証就像‘開盲盒’，同時也擔心排隊辦証的情況是否真實。現在，手機就能智能分析出是否符合辦証條件，還能查看我附近的零售店鋪，現在辦証排隊的情況在系統上一目了然。”來自雲南省曲靖市沾益區的零售戶戚榮波說。

日前，由曲靖市煙草專賣局自主研發的專賣零售許可“排隊輪候”系統在沾益區正式投用，戚榮波是首位通過“排隊輪候”系統辦理零售許可証的申請主體。

用戶體驗“排隊輪候”系統。徐紅艷攝

作為首個“吃螃蟹”的經營者，戚榮波在辦証人員的指導下現場演示操作流程：系統通過大數據分析自動生成許可辦証熱力地圖，申請人實時查看各網格空余配額及排隊進度，選定目標區域后系統自動生成唯一排隊編碼，全程杜絕人為干預。

長期以來，零售許可辦理面臨多重痛點：其一，信息壁壘導致“辦証難”。申請人無法實時獲取零售點布局、空余配額等關鍵信息，選址決策如同“開盲盒”﹔其二，流程繁瑣造成“辦証慢”。紙質申請、人工審核、現場核查等環節耗時耗力，個別區域存在“人情証”“關系証”隱患﹔其三，監管滯后帶來“管理難”。傳統監管手段難以及時發現“証照不符”“一址多証”等違規現象，影響市場秩序。這些問題直接導致群眾“急難愁盼”，制約行業治理效能提升。

該局歷時一年自主研發的“排隊輪候”系統，通過“一圖一碼一平台”架構覆蓋全市188個網格，實現了零售許可資源可視化、流程陽光化、決策智能化三大突破，這一創新舉措不僅破解了傳統辦証模式“難繁慢”的頑疾，更構建起“數據跑腿、智能監管、陽光政務”的現代化許可管理體系。

下一步，該局將在流程再造、制度重構上再下苦功，不斷優化完善系統功能，在配套更加成熟完善的流程文檔后，推動該系統在全市實現全面推廣運用。（周浩）

來源：曲靖市煙草專賣局

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