如何進一步深化公安交管“放管服”改革，不斷提升服務效能，展現公安交警的良好形象？雲南省臨滄市公安局臨翔分局交警大隊始終把“提高工作效率、簡化辦事程序、方便人民群眾”作為工作的出發點和落腳點，讓群眾感受到更暖心更貼心的服務，全面提升群眾安全感滿意度。

優化辦事流程，提高服務效率。臨翔公安分局堅持放管並重，打造高效服務平台。推廣“交管12123”APP軟件使用，讓更多辦事群眾知曉當前網上服務功能，方便群眾“一站式”辦理交管業務，全面提升群眾辦事實現率和滿意率。

抓實熱心服務，打造暖心窗口。該局民輔警切實轉變服務理念，在接待群眾時熱情周到，主動講解辦理業務的流程，在辦理業務過程中不推諉、不拖拉，虛心接受群眾意見，並耐心解答群眾各類咨詢，積極為群眾排憂解難，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象的發生和“冷硬橫推、庸懶散”等不良風氣。在服務大廳張貼業務流程示意圖、設置導辦台、配備筆墨、膠水等，切實優化群眾辦事體驗。

規范窗口接待，提高服務質量。為提高群眾滿意度，臨翔公安分局收集群眾意見，積極改進服務措施和服務方式，深入了解民意訴求，以問題為導向，做到有錯必改，有錯必糾，不斷改進工作中存在的問題。自覺接受群眾監督，主動設置公布投訴電話、設置意見箱，努力提高人民群眾滿意率。（沈正鳳）

來源：臨滄市公安局臨翔分局

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